Hesabım Gerekçesiz Donduruldu, Paramı Kullanamıyorum

S Wallet mobil uygulamasında kullandığım hesabım, yaklaşık beş gündür operasyon ekibi tarafından donduruldu. Hesabımda para olmasına rağmen hiçbir şekilde harcama yapamıyor ve paramı kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana e-posta göndermem söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda para yüklemesi yapmak istemiştim ve bu işlemden sonra hesabım donduruldu. Şu ana kadar benzer bir sorunla karşılaşmamıştım.

İPhone 13 cihazımda uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum. Hesabımın hiçbir gerekçe gösterilmeden dondurulmuş olması ve paramı kullanamıyor olmam kabul edilemez. Hesabımın derhal açılmasını talep ediyorum.