to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Modüler Kanepe Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
18.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden s Home Design 5 Modül Pofidik Modüler Kanepe XL Köşe Koltuk Takımı Sol Köşe, Keten Yağ Yeşili ürününü sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş oluştururken tahmini teslim süresinin 13 gün olduğu belirtildi. 29.09.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Süreci öğrenmek için defalarca kez hem Koçtaş hem de ilgili firmayla iletişime geçtim. İlk aramamda aracın Afyon’da olduğu söylendi. Daha sonraki hafta aradığımda bu kez ürünün Antalya merkezde olduğu ve 14.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. 14.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez aracın Kütahya’da bozulduğu söylendi. Ardından kendisinin şoför olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı, ürünü qmove ile taşıtmak istediğimi, konum atabileceğimi belirtmeme rağmen kendisinden de net bir geri dönüş alamadım.
Son olarak 17.10.2026 tarihinde ürünün teslim edileceği söylendi fakat ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir arama yapıldı. Bugün aradığımızda ise telefonlarımıza cevap verilmedi. Tüm bu yaşananlar hakkında Koçtaş’a birkaç kez bildirimde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Koçtaş’ın ve sürece dahil diğer firmanın bu tutumu, kurumsal bir firmadan beklenen sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Sipariş numaram 1105128054’tür. Geciken teslimat, çelişkili bilgiler ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
