to read complaints and reviews, or file yours.Runtobet’te 250.000 TL Kaybımın Soruşturulması Ve İade Talebi
Uzun süredir Runtobet sitesinde oyun oynuyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır yaşadıklarım nedeniyle kendimi tamamen kandırılmış hissediyorum. Siteye bugüne kadar toplamda yaklaşık 250.000 TL yatırdım ve bu tutarın tamamını kaybettim. Sitede Pragmatic, egt dahil tüm sağlayıcılardaki oyunların normal bir şans oyunu mantığıyla çalışmadığını, kullanıcıların sürekli kaybetmesine yol açan hileli bir düzen olduğunu düşünüyorum. Bana göre bu platform bir kumar sitesi olmaktan çok, insanları yanıltıp paralarını almak üzerine kurulmuş bir site gibi davranıyor.
Runtobet’te “h***1” kullanıcı adıyla oynuyorum ve hangi oyuna girersem gireyim, hangi sağlayıcıyı denesem de sonuç hep aynı şekilde aleyhime ilerliyor. Bu durumun tamamen tesadüfle açıklanamayacak kadar tutarsız ve mantıksız olduğunu düşünüyorum. Kullanıcıların önüne sanki rastgele gibi görünen ama gerçekte kaybettirmeye yönelik ayarlanmış bir sistem konulduğunu, bunun da insanları mağdur ettiğini değerlendiriyorum.
Yaşadığım kayıplar sonrası site ile iletişime geçtiğimde aldığım tek cevap “Bu bir şans oyunudur, kayıplarınız için üzgünüz” oldu ve somut hiçbir çözüm, inceleme ya da telafi sunulmadı. Bu yaklaşımı, kullanıcıyı tamamen yalnız bırakan ve sorumluluktan kaçan bir tavır olarak görüyorum.
Runtobet’te uğradığım yaklaşık 250.000 TL’lik zararımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kayıplarımın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanıp müşteri numaramı istedim sizi siteden uzaklaştırmak zorundayız dediler.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Runtobet sitesini kullanıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde kazan sağlayamadım. Site adeta insanların önüne bir bant koyup sürekli aynı döngüde çeviriyormuş gibi, kullanıcıya kazanç şansı tanımayan bir sistemle çalışıyor. Oyunların işleyişi ve sonuçların akışı tamamen tuzak bir site izlenimi veriyor.
Bu süre içinde Runtobet’e yaklaşık 10.000 dolar para yatırdım ve ciddi bir maddi kaybım oluştu. Yaşadığım bu kayıplarla ilgili durumu canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sürekli olarak sadece “şansınız yok” denilerek geçiştirildim, hiçbir inceleme yapılmadı ve somut bir açıklama sunulmadı.
Runtobet’in lisansının ve oyun altyapısının yetkili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve haksız şekilde kaybettiğimi düşündüğüm tutarlar için para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için bu siteyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Runtbetbet tamamen bir banttır bunca yıl para yatırdım hiçbir kazanç sağlayamadım şikayet var da derdimi anlatmak istedim diğer arkadaşları bu tuzağa düşmesin müşteri numaramı istedim ve beni siteden attılar zaten videoda yazışmaları paylaştım herkese teşekkürler arkadaşlar sakın oynamayın
Merhaba Hasan Bey Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Runtobet, lisanslı bir platform olup uluslararası oyun sağlayıcıları ile hizmet vermektedir. Pragmatic Play, EGT ve benzeri tüm sağlayıcıların oyunları, bağımsız denetim firmaları tarafından düzenli olarak kontrol edilen ve tamamen rastgele sayı üreteci (RNG) sistemine dayalı şans oyunlarıdır. Oyun sonuçlarına site veya üçüncü kişiler tarafından müdahale edilmesi teknik ve yasal olarak mümkün değildir. Bahsi geçen kullanıcı adı üzerinden yapılan incelemelerde, hesabınızda yalnızca kayıplar değil, farklı dönemlerde elde edilmiş kazançların da bulunduğu görülmektedir. Şans oyunlarının doğası gereği, uzun vadede kayıp yaşanması veya kısa vadede olumsuz sonuçlarla karşılaşılması mümkündür ve bu durum sistemsel bir hile ya da yönlendirme olduğu anlamına gelmemektedir. Tarafımızla iletişime geçtiğinizde iletilen “şans oyunu” açıklaması, oyunların çalışma mantığını ifade etmek amacıyla yapılmıştır. Bunun dışında, platformumuzda haksız kazanç veya kullanıcıyı zarara uğratmaya yönelik herhangi bir uygulama kesinlikle bulunmamaktadır. Canlı destek görüşmeniz sırasında “müşteri numarası” talep ettiğiniz görülmektedir. Ancak sitemizde müşteri numarası sistemi bulunmamaktadır. Güvenlik gereği, hesap işlemleri yalnızca kullanıcı adı veya kayıtlı T.C. kimlik bilgileri üzerinden yapılabilmektedir. Görüşmenin sonlandırılması ise güvenlik politikalarımız kapsamında gerçekleşmiştir; kullanıcıyı mağdur etmeye veya uzaklaştırmaya yönelik bir işlem söz konusu değildir. Talep ettiğiniz tutarın iadesiyle ilgili olarak; oynanan oyunlar, kullanıcı onayıyla ve kendi iradeniz doğrultusunda gerçekleştirilmiş işlemler olduğundan, kayıpların iadesi mümkün değildir. Ancak hesabınızla ilgili her türlü teknik inceleme talebi, destek birimlerimiz tarafından değerlendirmeye açıktır. Tüm soru ve talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Runtobet Destek Ekibi
Söylediklerinizi kabul etmiyorum siz bir bant koymuşsunuz insanları burada kandırıyorsunuz
Şikayetten sonra yaklaşık 10000 TL yatırım yaptım aynı şekilde 1 TL kara geçirmedibirde arayıp 1000 TL Bonus yükleyelim şikayeti kaldırın diyorlar
Hasan Bey, Tarafınızla iletişime geçilmesindeki temel amacımız, iletmiş olduğunuz geri bildirimleri detaylı olarak değerlendirmek ve işlem geçmişiniz doğrultusunda tamamen iyi niyet ve jest kapsamında bir bonus tanımlaması sağlamaktı. Bu süreçte, şikayetinizin kaldırılması karşılığında bonus tanımlanacağına dair tarafınıza herhangi bir yönlendirme veya taahhüt kesinlikle yapılmamıştır. Şikayet talebiniz sonrasında sitemiz üzerinden yatırım ve çekim işlemleri gerçekleştirdiğiniz tespit edilmiştir. Buna karşın, yaşanan her kayıp sonrasında canlı destek birimlerimizle tehdit ve küfür içerikli bir iletişim kurulmaya çalışıldığı görülmüştür. Bu tür iletişim şekillerinin kabul edilebilir olmadığı hususu, call ekibimiz ve canlı destek ekibimiz tarafından tarafınıza daha önce açıkça iletilmiştir. Tüm görüşmelerin karşılıklı saygı ve kurallar çerçevesinde sürdürülmesi gerektiğini bir kez daha önemle hatırlatmak isteriz. Öte yandan, sitemiz lisanslı bir platform olup, tüm lisans bilgilerimiz web sitemiz üzerinde şeffaf biçimde paylaşılmaktadır. Yapılan detaylı incelemeler neticesinde, tarafınızca ifade edilen tutarlarda herhangi bir kayıp yaşanmadığı da tespit edilmiştir. Tüm işlemler ve görüşmeler sistemlerimizde kayıt altındadır ve süreçler titizlikle incelenmiştir. Konuya ilişkin değerlendirmemiz bu şekildedir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
