Служба поддержки Wildberries не работает и на письма не отвечает. Что делать?

Если служба поддержки Wildberries не отвечает на ваши обращения, вы можете предпринять следующие шаги:

Проверка статуса обращения: Убедитесь, что ваше обращение было правильно отправлено и находится в процессе рассмотрения. Для этого:

Войдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
Перейдите в раздел «Профиль» и выберите «Обращения».
Проверьте статус вашего обращения. Если требуется уточнение, предоставьте дополнительную информацию.
Повторное обращение: Если ответа нет в течение нескольких дней, попробуйте создать новое обращение:

В личном кабинете выберите «Создать обращение».
Выберите соответствующую категорию и тему.
Подробно опишите проблему, указав все необходимые детали.
Прикрепите необходимые файлы или скриншоты.
Альтернативные каналы связи:

Электронная почта: Отправьте письмо на адрес [email protected], подробно описав проблему и приложив необходимые документы.
Социальные сети: Свяжитесь с Wildberries через официальные страницы в социальных сетях:
ВКонтакте
Одноклассники
Телефон горячей линии: Попробуйте позвонить по номеру 8 (800) 100-75-05. Учтите, что дозвониться может быть сложно из-за высокой нагрузки.
Обращение в контролирующие органы: Если проблема не решается длительное время, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы.

Помните, что из-за большого количества обращений время ответа службы поддержки может варьироваться. Рекомендуется использовать несколько каналов связи для ускорения процесса решения вашей проблемы.

Многие люди уже поделились здесь своими проблемами и нашли решения. Если у вас есть какая-либо проблема, не стесняйтесь обратиться в Xolvie.