Wildberries Виртуальная Поставка, из‑за которой с меня списываются деньги за хранение товара
Я являюсь поставщиком на площадке Вайлдберриз (город Караганда) и прошу срочно разобраться с некорректно созданной виртуальной поставкой № 34832526, из‑за которой с меня ежедневно списываются деньги за хранение товара. В один день в моем личном кабинете без моего участия и согласия появилась виртуальная заявка на хранение одного товара на складе Оренбург. Я никаких поставок и заявок на хранение не оформляла, товар физически находится на моем собственном складе в количестве 5 штук и по нему не было никакого движения. Тем не менее Вайлдберриз самостоятельно создал эту виртуальную поставку, принял ее и с 1 декабря 2025 года каждый день списывает около 5 тенге за хранение, фактически за «пустоту». Я считаю подобную ситуацию несправедливой, так как я не инициировала данную поставку, не передавала товар на склад и не давала согласия на списания. Набегающая задолженность потом никто не компенсирует, в то время как ошибка возникла не по моей вине. Я уже обращалась в поддержку Вайлдберриз, была создана заявка № 66851722, однако проблема до сих пор не решена, поставка не удалена и списания продолжаются, мои обращения фактически игнорируются. Прошу в срочном порядке удалить виртуальную поставку № 34832526, прекратить ежедневные списания за хранение по ней и вернуть все ранее удержанные с меня суммы за хранение, начисленные по этой поставке с 1 декабря 2025 года. Также прошу письменно подтвердить устранение данной ошибки и корректировку финансовых расчетов в моем личном кабинете.
