В начале года я приобрёл автомобиль Skywell ET5 с пробегом 29 700 км в Кайсери и привёз его в Кочаэли. После поиска ближ...айшего авторизованного сервисного центра я обратился в сервис. Там мне сообщили, что автомобиль пропустил два интервала ТО, но если я оплачу их, гарантия на батарею сохранится. На
Я являюсь владельцем электромобиля Skywell ET5, который я приобрёл и эксплуатирую в Португалии. На протяжении примерно о...дного месяца я сталкиваюсь с постоянными программными сбоями, которые существенно влияют на работу автомобиля и ограничивают его использование в повседневной жизни. К сожалению, в
В течение двух дней я сталкиваюсь с серьезной проблемой дисплея планшета Skywell ET5. Текст лишь мигает на экране, а сис...тема полностью отказывается загружаться и работать. Проблема возникла вчера, и сегодня я позвонил в авторизованный сервисный центр в Измире – Akf Grup Skywell. Представитель центра
Я владел автомобилем Skywell ET5 около четырёх месяцев, и при пробеге всего 42 000 км полностью отказал блок управления ...тормозами. Во время движения система торможения внезапно перестала работать, я не смог остановить машину и едва избежал смертельного столкновения. Для автомобиля без внешних повреж
4 апреля 2026 г. я оставил свой автомобиль Skywell ET5 LR, в официальном сервисном центре для небольшого кузовного ремон...та. Одновременно у меня возникли механические и программные проблемы, поэтому был оформлен отдельный запрос на обслуживание. Мне сообщили, что возможно неисправна батарея или её мо
Я являюсь владельцем автомобиля Skywell ET5 2023 года выпуска. 28 декабря 2025 года у моего автомобиля вышел из строя вн...утренний зарядный блок (OBC), из‑за чего зарядка стала невозможна. С того момента автомобиль находится в официальном сервисном центре уже около трёх недель. При приёме в сервисе б
Я обратился в сервисный центр 21 ноября 2025 года с моим автомобилем Skywell ET5, чтобы заменить простую деталь кузова. ...Несмотря на то, что с того момента прошло более двух месяцев, мне постоянно отвечали, что «деталь не пришла», и откладывали решение проблемы, ссылаясь на одну и ту же причину кажды
В 2022 году я приобрела автомобиль Skywell ET5 и несколько раз обращалась в сервисный из‑за шума, исходящего с задней ча...сти, а также из‑за того, что система кондиционирования не подавала тёплый воздух. Первый визит был сделан около месяца назад, мне сказали, что работа выполнена, однако шум остался,
У меня уже около трёх недель серьёзная проблема с батареей моего Skywell ET5. Автомобиль не получает необходимую мощност...ь от зарядной станции, из‑за чего полностью нарушился мой комфорт и уверенность в эксплуатации. До этого я была довольна машиной, но из‑за безразличия, с которым я столкнулась при
Мой автомобиль — Skywell 2022 года выпуска, комплектация Premium Plus. Мы приобрели его примерно месяц назад, но уже сто...лкнулись с серьезными проблемами: по всей поверхности машины обнаружилась ржавчина и признаки гниения. Даже в тех местах, которые обычно не видны, отсутствует краска, что усиливает
В декабре 2024 года я попала в аварию на своём автомобиле Skywell ET5, когда слева‑задний бампер столкнулся с препятстви...ем. Сразу после происшествия я передала все необходимые документы — акт ДТП, фотографии, страховые бумаги и прочее — полностью и без пропусков. Несмотря на это, уже почти год запас
Мой автомобиль Skywell с номером 27A*F 465 уже около месяца отказывается заряжаться. Сначала проблема появлялась время о...т времени, я пробовала разные зарядные станции, но неисправность сохранялась. Я обратилась в сервис, однако меня не обслужили и проблема не была решена. Затем меня направили в серв
Я владею автомобилем Skywell ET5 LR 2023 года выпуска и столкнулся с постоянной проблемой бесконтактных кнопок на рулево...м колесе. При нажатии на кнопку увеличения громкости звук не воспроизводится, а при нажатии на кнопку включения звука радио либо включается, либо меняет канал. 21.05.2025 я обратил
В январе 2025 года я обратился в автосервис, чтобы провести плановое обслуживание моего автомобиля Skywell ET5 Long Rang...e после пробега 25 000 км. После завершения обслуживания я заметил, что рулевое управление тянет вправо, и сразу же сообщил об этом в сервис. Техники провели диагностику и обнаружи
02.01.2024 я приобрёл у автосалона новый электромобиль Skywell ET5 с нулевым пробегом. С момента получения автомобиля я ...столкнулся с множеством проблем. На разных участках кузова появились следы коррозии, камера заднего вида полностью не работает, а при подъёме в гору автомобиль неожиданно начинает
Напишите жалобу на Skywell! Если при эксплуатации Skywell вы столкнулись с проблемами с зарядкой и батареей, сбоями электроники или мультимедийной системы, а также длительным ожиданием запчастей и гарантийного ремонта — расскажите о ситуации на платформе жалоб Xolvie. Так вы зафиксируете проблему, предупредите других владельцев автомобилей и привлечете внимание бренда и официального сервиса к спорному вопросу.
Skywell — китайский автомобильный бренд, специализирующийся прежде всего на электромобилях и автомобилях с гибридными силовыми установками. Марка относится к направлению новой энергетики и связана со Skywell New Energy Automobile Group, которая развивает электрический транспорт, тяговые батареи, силовую электронику и другие технологии современной мобильности.
История группы связана с китайским технологическим бизнесом Skyworth и автомобильным направлением Skywell. Skyworth был основан в 1988 году и получил известность как производитель бытовой электроники, телевизоров, дисплеев и другой техники. В 2017 году было создано направление Skywell New Energy Automobile Group, ориентированное на разработку и выпуск транспортных средств на новых источниках энергии.
Одной из первых широко известных легковых моделей бренда стал электрический кроссовер Skywell ET5. В дальнейшем модельный ряд был расширен, в том числе за счет гибридного кроссовера Skywell HT-i.
Skywell официально представлен на российском рынке. По актуальной информации официальным дистрибьютором автомобилей бренда в России является ООО Деалон. Компания отвечает за развитие дилерской сети, официальный импорт, продажи автомобилей и взаимодействие с дилерами.
Skywell продает автомобили в России через сеть официальных дилеров. Дилерские центры представлены в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Перми, Уфе, Тюмени, Калининграде, Иркутске и ряде других городов.
Через официальных дилеров можно приобрести новый автомобиль, пройти тест-драйв, выполнить техническое обслуживание, заказать запасные части, обратиться по гарантии или получить консультацию по эксплуатации электромобиля и гибрида.
Для российского рынка особенно известны две модели:
Skywell относится к китайскому автомобильному и технологическому холдингу, связанному со Skywell New Energy Automobile Group и Skyworth.
Автомобильное направление развивает электрические и гибридные транспортные средства, производственные технологии и аккумуляторные системы.
В России интересы бренда представляет официальный дистрибьютор ООО Деалон.
Официальный телефон службы клиентской поддержки Skywell в России: 8 (800) 700-02-97.
Для вопросов по покупке, наличию автомобилей, запасным частям, гарантийному ремонту и техническому обслуживанию официальный сайт рекомендует обращаться непосредственно к дилерам Skywell.
Для корпоративных клиентов используется электронная почта: [email protected].
Для обращений, связанных с продажами и бронированием автомобиля, в официальных документах также используется электронная почта: [email protected].
Подтвержденная официальная российская группа Skywell во ВКонтакте на актуальной странице контактов бренда не указана, поэтому неподтвержденные сообщества не приводятся.
Основное направление Skywell — разработка и продажа автомобилей на электрической и гибридной тяге.
Деятельность бренда включает:
На актуальном российском сайте основными моделями являются Skywell ET5 и Skywell HT-i.
Skywell ET5 представляет собой полностью электрический среднеразмерный кроссовер. Skywell HT-i сочетает бензиновый двигатель и электрическую силовую установку и относится к категории подключаемых гибридов.
Skywell ET5 — одна из наиболее узнаваемых моделей марки в России. Это переднеприводный электрический кроссовер мощностью около 204 лошадиных сил.
Ключевые характеристики официальной российской версии Skywell ET5 включают:
Официально для Skywell ET5 заявлен запас хода до 400 км по циклу WLTP.
Как и у любого электромобиля, фактическое расстояние на одной зарядке зависит от температуры воздуха, скорости движения, использования климатической системы, рельефа, состояния батареи и стиля вождения.
Владельцы особенно часто отмечают снижение реального запаса хода зимой. Для электромобилей это типичное явление, однако перед покупкой Skywell ET5 в холодном регионе стоит учитывать, что фактический зимний пробег может заметно отличаться от паспортных данных.
Skywell HT-i — подключаемый гибридный кроссовер, рассчитанный на пользователей, которым нужна возможность ездить на электричестве, но при этом важно сохранить большой общий запас хода за счет бензинового двигателя.
Официальные характеристики российского Skywell HT-i включают:
Skywell ET5 больше подходит тем, кто хочет полностью перейти на электромобиль и имеет удобный доступ к домашней или общественной зарядке.
Skywell HT-i ориентирован на водителей, которые хотят большую часть повседневных поездок выполнять на электричестве, но не хотят зависеть исключительно от зарядной инфраструктуры в дальних поездках.
Официальный российский дистрибьютор заявляет расширенную гарантию на автомобили Skywell.
Для автомобилей, приобретенных на актуальных условиях, основные гарантийные сроки включают:
Конкретные условия зависят от даты приобретения автомобиля и правил, действующих для соответствующей машины. Перед покупкой необходимо изучить руководство по гарантийному и техническому обслуживанию.
Для тяговой батареи Skywell ET5 заявлена гарантия 8 лет или 200 000 км пробега при стандартных условиях эксплуатации.
Гарантийные ограничения могут отличаться для автомобилей, эксплуатируемых в такси, каршеринге и других коммерческих режимах.
Также необходимо учитывать, что постепенное естественное снижение емкости аккумулятора не всегда автоматически считается гарантийной неисправностью. Условия допустимой деградации необходимо проверять по гарантийному руководству конкретного автомобиля.
Электромобиль имеет меньше традиционных обслуживаемых элементов, чем автомобиль с классическим бензиновым двигателем, однако полностью от технического обслуживания он не освобождается.
Для Skywell предусмотрены регулярные проверки и замены технических жидкостей и расходных материалов.
Первичное посещение сервиса может потребоваться примерно через 5 000 км пробега для контрольных проверок.
Среди плановых операций:
Отзывы о Skywell неоднозначны. Владельцы положительно оценивают комфорт, просторный салон, динамику электрической силовой установки и богатое оснащение.
При этом заметная часть негативных отзывов касается не самой концепции автомобиля, а проблем с зарядкой, электронной системой автомобиля, доступностью запасных частей и сроками ремонта в официальных сервисах.
Проблемы с зарядкой относятся к наиболее серьезным жалобам владельцев ET5.
Пользователи описывают разные симптомы:
Если проблема повторяется на нескольких исправных зарядных станциях, необходимо провести диагностику самого автомобиля.
OBC — встроенное бортовое зарядное устройство, преобразующее переменный ток зарядной станции для зарядки высоковольтной батареи.
В пользовательских жалобах встречаются случаи выхода OBC из строя, после чего автомобиль невозможно нормально зарядить от AC-станции.
При такой неисправности важно получить письменный диагностический акт с кодами ошибок и заключением официального сервиса.
Если автомобиль перестал принимать быструю зарядку, необходимо определить, связана ли проблема с конкретной станцией или автомобилем.
Рекомендуется проверить:
Отдельные жалобы владельцев касаются батарейных модулей и снижения способности автомобиля принимать заряд.
При подозрении на неисправность батареи рекомендуется запросить официальную диагностику высоковольтной системы, а не ограничиваться обычным считыванием ошибок.
Снижение запаса хода в холодную погоду — распространенная тема отзывов об ET5.
На расход энергии зимой влияют:
При планировании зимних поездок не рекомендуется ориентироваться только на максимальный паспортный запас хода.
Если автомобиль не переходит в режим готовности к движению, причина может быть связана как с высоковольтной системой, так и с обычной 12-вольтовой батареей или электронным блоком.
Если на панели появляются предупреждения, рекомендуется сфотографировать их до перезапуска автомобиля и предоставить информацию дилеру.
Центральный экран и программное обеспечение автомобиля регулярно упоминаются в пользовательских отзывах.
Встречаются жалобы на:
В пользовательских жалобах встречаются ситуации, когда центральный дисплей перестает нормально загружаться или показывает только стартовое сообщение.
Такой сбой может сделать недоступными климатические, мультимедийные и информационные функции автомобиля.
При повторяющейся ошибке рекомендуется оформить сервисный заказ-наряд и требовать фиксации неисправности.
Современные автомобили Skywell используют большое количество программных компонентов. Часть неисправностей может устраняться обновлением программного обеспечения.
При этом пользователю необходимо заранее уточнить:
Среди пользовательских отзывов встречаются сообщения о проблемах с камерой заднего вида и другими элементами электронного оснащения.
Если камера периодически отключается, желательно записать видео неисправности. Некоторые электронные сбои могут не проявиться во время короткой диагностики в сервисе.
В отзывах владельцев ET5 встречаются жалобы на некорректную работу кнопок рулевого колеса.
Например, нажатие одной кнопки может вызывать другую функцию, менять радиостанцию или регулировать звук неправильным образом.
Подобные неисправности могут быть связаны с контактной группой, проводкой или электронным модулем рулевого колеса.
Некоторые владельцы ранних версий ET5 отрицательно оценивают ограничения штатной мультимедийной системы и отсутствие отдельных привычных функций смартфона.
Перед покупкой конкретного автомобиля рекомендуется проверять мультимедийные возможности именно выбранной комплектации и года выпуска.
Длительное ожидание запасных частей относится к одной из наиболее серьезных тем пользовательских жалоб.
Особенно болезненной проблема становится после ДТП или гарантийной неисправности, когда автомобиль остается неподвижным несколько недель или месяцев.
В отзывах встречаются жалобы на ожидание:
При заказе детали через официальный сервис рекомендуется получить номер заказа и письменный предполагаемый срок поставки.
Если срок постоянно переносится, сохраняйте:
Среди жалоб встречаются ситуации, когда автомобиль находится в сервисе длительное время из-за отсутствия запчасти или ожидания технического решения.
Если автомобиль остается у дилера, рекомендуется получить официальный документ о дате приемки и перечне заявленных неисправностей.
При возникновении неисправности в гарантийный период официальный дилер должен определить, относится ли дефект к гарантийному случаю.
Для защиты своих интересов владельцу желательно получать все решения письменно.
Документы должны отражать:
В пользовательских жалобах встречаются споры по поводу признания неисправности зарядного оборудования гарантийным случаем.
Если владелец не согласен с отказом, необходимо запросить письменное техническое заключение с точной причиной отказа и ссылкой на условия гарантии.
Официальный сервис осуществляется через дилерскую сеть бренда.
Количество дилеров меньше, чем у давно представленных массовых марок, поэтому доступность ремонта может существенно зависеть от региона.
В отзывах российских владельцев ограниченное число сервисных центров иногда называется одним из недостатков.
Перед покупкой электромобиля рекомендуется проверить не только ближайший салон продаж, но и расположение авторизованного сервисного центра.
Особенно важно выяснить, способен ли выбранный дилер выполнять:
В отдельных пользовательских жалобах владельцы сообщают о появлении ржавчины или дефектов лакокрасочного покрытия на относительно новых автомобилях.
Такие обращения требуют индивидуальной проверки, поскольку повреждение покрытия может иметь разные причины.
При обнаружении коррозии рекомендуется сразу сделать фотографии и обратиться к дилеру до проведения самостоятельного ремонта.
Некоторые владельцы ET5 считают подвеску достаточно жесткой, особенно на неровном покрытии.
Восприятие комфорта субъективно, поэтому перед покупкой желательно провести тест-драйв именно на дорогах, похожих на те, где автомобиль будет эксплуатироваться ежедневно.
Skywell оснащается современными системами помощи водителю, включая адаптивный круиз-контроль и удержание в полосе.
В отдельных отзывах владельцы называют работу адаптивного круиз-контроля слишком резкой или грубой.
Любая система помощи водителю является вспомогательной и не заменяет постоянный контроль со стороны водителя.
В пользовательских жалобах встречаются отдельные серьезные сообщения о неисправностях электронных элементов тормозной системы.
Такие случаи нельзя автоматически распространять на весь модельный ряд, однако предупреждения тормозной системы требуют немедленной диагностики.
Если на приборной панели появляется ошибка тормозов, эксплуатацию автомобиля следует прекратить до проверки, если неисправность может влиять на безопасность движения.
Отзывы о Skywell HT-i часто положительно оценивают большой общий запас хода, возможность ежедневной эксплуатации на электричестве и отсутствие необходимости постоянно искать зарядные станции во время дальних поездок.
К недостаткам пользователи относят особенности зарядки, стоимость автомобиля, ограниченную сервисную сеть и отдельные программные или эксплуатационные нюансы.
В отзывах владельцев ранних версий HT-i встречаются замечания к мощности зарядки от переменного тока.
Для подключаемого гибрида это может быть менее критично, чем для чистого электромобиля, поскольку автомобиль сохраняет возможность движения за счет бензинового двигателя.
Реальный расход гибридного автомобиля сильно зависит от того, насколько регулярно водитель заряжает батарею.
Если HT-i используется преимущественно с заряженной батареей на коротких городских маршрутах, значительная часть поездок может выполняться на электричестве.
При длительной эксплуатации без зарядки экономичность будет отличаться от рекламных сценариев использования.
Skywell может быть интересен покупателям, которые рассматривают технологичный электрический или гибридный кроссовер с богатым оснащением и большим салоном.
ET5 особенно подойдет пользователю, у которого есть доступ к стабильной домашней или рабочей зарядке.
HT-i является более универсальным вариантом для тех, кто регулярно совершает дальние поездки и не хочет полностью зависеть от зарядной инфраструктуры.
Перед покупкой необходимо учитывать не только технические характеристики, но и доступность официального сервиса и запасных частей в вашем регионе.
Для подержанного электромобиля состояние тяговой батареи имеет принципиальное значение.
Перед приобретением рекомендуется провести профессиональную диагностику и проверить:
Если решить вопрос через дилера или официальный сервис не удалось, жалобу лучше составлять максимально конкретно.
Укажите:
Перед публикацией жалобы скройте VIN полностью или частично, государственный регистрационный номер при необходимости, домашний адрес, персональные данные и другие сведения, которые не требуется публиковать для описания проблемы.
Наиболее заметный недостаток по пользовательским жалобам связан с зарядным оборудованием ET5. Встречаются случаи, когда электромобиль перестает заряжаться, возникают неисправности встроенного зарядного устройства или автомобиль принимает меньшую мощность, чем ожидается.
Вторая важная проблема — электронные и программные сбои. Владельцы сообщают о проблемах центрального дисплея, Bluetooth, камер, кнопок рулевого колеса и других компонентов.
Третья тема — снабжение запчастями. В отдельных случаях владельцы сообщают о длительном ожидании кузовных и технических деталей, из-за чего ремонт автомобиля затягивается.
Еще одна претензия относится к сервису. Пользователи хотят получать более оперативную информацию о диагностике, сроках ремонта и статусе гарантийной заявки.
Для ET5 также необходимо учитывать зимнее снижение запаса хода. Максимальные паспортные 400 км не следует воспринимать как гарантированный пробег при любой погоде.
Skywell — китайский автомобильный бренд, специализирующийся на электрических и гибридных автомобилях. Марка связана со Skywell New Energy Automobile Group и технологическим направлением Skyworth, а официальным дистрибьютором в России является ООО Деалон.
На российском рынке основными моделями являются полностью электрический Skywell ET5 и подключаемый гибрид Skywell HT-i.
Skywell ET5 предлагает мощность 204 л.с., батарею емкостью 72 кВт·ч и заявленный запас хода до 400 км. HT-i сочетает электрическую тягу и бензиновый двигатель, а общий запас хода официально заявлен до 1267 км.
Среди преимуществ владельцы выделяют просторный салон, динамику, комфорт электрической тяги, оснащение и длительную гарантию на батарею.
Основные жалобы пользователей связаны с проблемами зарядки, неисправностями зарядного оборудования, программными и электронными сбоями, длительными сроками поставки запчастей и качеством взаимодействия с отдельными сервисными центрами.
Перед покупкой Skywell рекомендуется заранее проверить наличие официального сервиса в своем регионе и возможность быстрой поставки основных запасных частей. Для подержанного ET5 особенно важна диагностика тяговой батареи и зарядной системы.
При гарантийной проблеме необходимо оформлять каждое обращение документально и сохранять заказ-наряды. Это особенно важно, если автомобиль длительное время находится в ремонте или дилер отказывает в гарантийной замене детали.
Столкнулись с проблемой Skywell — автомобиль не заряжается, появилась ошибка батареи или электроники, запчасти долго не поступают либо гарантийный ремонт затягивается? Напишите жалобу на Xolvie и подробно зафиксируйте свою ситуацию.
