Не Получаю Деталь по Гарантии для Skywell ET5 Long Range
В январе 2025 года я обратился в автосервис, чтобы провести плановое обслуживание моего автомобиля Skywell ET5 Long Range после пробега 25 000 км. После завершения обслуживания я заметил, что рулевое управление тянет вправо, и сразу же сообщил об этом в сервис. Техники провели диагностику и обнаружили неисправность в шарнире рулевого механизма, сообщили, что деталь подпадает под гарантию и будет заказана. Мне сказали, что запчасть будет заменена в ближайшее время.
Однако прошло более трёх месяцев, а нужная деталь всё ещё не поставлена. Каждый мой звонок заканчивается ответом: «Неизвестно, когда она придёт, позвоним, как только получим». Из‑за этой задержки я не могу продать автомобиль и испытываю существенные неудобства в эксплуатации. Я пытался решить проблему в сервисе в Конье, но там тоже не смог получить помощь, поэтому приехал обратно в Стамбул, где ситуация не изменилась. Номер автомобиля – 42 BBL 049, однако мне не выдали ни сервисный чек, ни номер клиента.
Несмотря на то, что автомобиль находится на гарантии, длительное ожидание запчасти усиливает моё неудобство. Я требую срочно предоставить необходимую деталь, выполнить ремонт и компенсировать причинённый ущерб, чтобы я мог вновь пользоваться автомобилем и завершить его продажу без дальнейших потерь.
