Я являюсь владельцем автомобиля Skywell ET5 2023 года выпуска. 28 декабря 2025 года у моего автомобиля вышел из строя внутренний зарядный блок (OBC), из‑за чего зарядка стала невозможна. С того момента автомобиль находится в официальном сервисном центре уже около трёх недель.
При приёме в сервисе была проведена диагностика, и консультант подтвердил, что блок OBC неисправен. Мне устно сообщили, что данная деталь будет заменена в рамках восьмилетней гарантии на батарею и сопутствующие компоненты. Для этого был оформлен рабочий заказ №‑261225‑014.
Однако 15 января 2026 года тот же консультант позвонил мне и сообщил, что центральный гарантийный отдел отклонил моё требование. В качестве причины был назван якобы пропущенный обязательный 12‑месячный периодический сервис. Это утверждение полностью противоречит действительности: при покупке автомобиля и во всех последующих консультациях мне ясно сказали, что обслуживание проводится каждые 20 000 км, и никаких дополнительных обязательных сервисов «через 12 месяцев» не упоминалось. К тому же пробег моего автомобиля всё ещё значительно ниже 20 000 км.
Отказ выполнить дорогостоящий гарантийный ремонт почти нового автомобиля, основываясь на неустановленном ранее условии, является нарушением моих прав как потребителя и подрывает моё доверие к бренду. Я требую от дистрибьюторской компании и официального сервисного центра выполнить свои гарантийные обязательства: заменить неисправный внутренний зарядный блок бесплатно в рамках гарантии на батарею и связанные компоненты. В противном случае я вынуждена буду обратиться в Трибунал по защите прав потребителей и другие компетентные органы для защиты своих законных интересов.
Я обратился в сервисный центр 21 ноября 2025 года с моим автомобилем Skywell ET5, чтобы заменить простую деталь кузова. Несмотря на то, что с того момента прошло более двух месяцев, мне постоянно отвечали, что «деталь не пришла», и откладывали решение проблемы, ссылаясь на одну и ту же причину кажды...
Я владею автомобилем Skywell ET5 LR 2023 года выпуска и столкнулся с постоянной проблемой бесконтактных кнопок на рулевом колесе. При нажатии на кнопку увеличения громкости звук не воспроизводится, а при нажатии на кнопку включения звука радио либо включается, либо меняет канал. 21.05.2025 я обратил...
У меня уже около трёх недель серьёзная проблема с батареей моего Skywell ET5. Автомобиль не получает необходимую мощность от зарядной станции, из‑за чего полностью нарушился мой комфорт и уверенность в эксплуатации. До этого я была довольна машиной, но из‑за безразличия, с которым я столкнулась при ...
02.01.2024 я приобрёл у автосалона новый электромобиль Skywell ET5 с нулевым пробегом. С момента получения автомобиля я столкнулся с множеством проблем. На разных участках кузова появились следы коррозии, камера заднего вида полностью не работает, а при подъёме в гору автомобиль неожиданно начинает ...
В январе 2025 года я обратился в автосервис, чтобы провести плановое обслуживание моего автомобиля Skywell ET5 Long Range после пробега 25 000 км. После завершения обслуживания я заметил, что рулевое управление тянет вправо, и сразу же сообщил об этом в сервис. Техники провели диагностику и обнаружи...
Комментарии