Skywell ET5 лишили гарантии на батарею из-за противоречивых рекомендаций авторизованного сервиса
В начале года я приобрёл автомобиль Skywell ET5 с пробегом 29 700 км в Кайсери и привёз его в Кочаэли. После поиска ближайшего авторизованного сервисного центра я обратился в сервис. Там мне сообщили, что автомобиль пропустил два интервала ТО, но если я оплачу их, гарантия на батарею сохранится. На основании этого совета я провёл как крупное ТО, так и пропущенные периодические обслуживания; крупное обслуживание заняло около 35–40 минут, после чего мне выдали все необходимые документы.
Когда я уточнил, когда будет следующее обслуживание, сотрудник сервиса чётко сказал, что следующее ТО запланировано на 55 000 км, но их можно совместить с другим обслуживанием, чтобы не ездить туда‑сюда, и уверил, что проблем не возникнет, пока не будет аварии или аналогичного события. Исходя из этой информации, я перенёс крупное обслуживание на 65 000 км и привёз автомобиль в сервис "Ulumotor" на пробеге 62 300 км. Поскольку сервис в Бурсе уверял, что отдельное обслуживание до 55 000 км не требуется, я не проводил дополнительных процедур.
Сегодня в "Ulumotor" мне сообщили, что гарантия батареи аннулирована, потому что я не прошёл ТО на 45 000 км и 55 000 км. Однако в сервисе Бурсы никогда не упоминали обслуживание на 45 000 км, а наоборот советовали объединить два обслуживания и вернуться только на 55 000 км. Я планировал все работы согласно полученным указаниям, и теперь отмена гарантии является несправедливой и создаёт серьёзные трудности. У меня имеются все квитанции и переписка. Я считаю, что требование оплаты около $2 500 плюс НДС за исправление этой ситуации недопустимо. Я полностью отвергаю отмену гарантии на основании якобы несоблюдения графика, когда причиной стали неверные или неполные инструкции от сервиса "Bursa Canfa". Требую восстановить гарантию батареи с учётом рекомендаций сервиса в Бурсе и решить проблему в кратчайшие сроки. В противном случае я намерен защищать свои права через суд, Комитет по арбитражу потребителей и CİMER.