Автомобиль Skywell ET5: Кнопки Управления не Работают и Деталь не доставляют

Я владею автомобилем Skywell ET5 LR 2023 года выпуска и столкнулся с постоянной проблемой бесконтактных кнопок на рулевом колесе. При нажатии на кнопку увеличения громкости звук не воспроизводится, а при нажатии на кнопку включения звука радио либо включается, либо меняет канал. 21.05.2025 я обратился в авторизованный сервис Skywell в Пендике, где мне сообщили, что заменили разъёмы, но уже через несколько дней проблема повторилась. 29.07.2025 я вновь создал запись в сервисе, и мне пообещали заказать необходимую деталь. Однако до настоящего момента деталь не поступила, а при звонке в сервис мне сказали, что ждут ответа и только после этого оформят заказ. С 05.01.2025 эта проблема остаётся нерешённой, и отсутствие даже самого заказа детали свидетельствует о пренебрежении интересами клиента. Я также связывался со службой поддержки Skywell, но ответа не получил. Гарантия на автомобиль ещё действует, и замена должна быть выполнена за счёт гарантии без каких‑либо расходов с моей стороны. У меня есть все сервисные записи, и если на эту жалобу не будет отвечено, я намерен защищать свои права в судебном порядке. Прошу выполнить замену детали в кратчайшие сроки.