Добрый день пришла утром в магазин по адресу город Екатеринбург улица токарей 40 где на кассе стояла одна девушка осталь...ные сотрудники стояли обсуждали свои личные дела нецензурной бранью вместе с администратором я в очереди простояла 20 минут кассир звала на помощь не один сотрудник не подошёл когд
05.06.2026 около 11:39 я посетила магазин Fix Price по адресу: г. Ульяновск, ул. Генерала Тюленева, 6Д. Как блогер я пла...нировала купить товары и затем бесплатно прорекламировать их в своих социальных сетях. Набрав покупки, я подошла к кассе самообслуживания. В момент пробития товара пакет с арахисом
Сегодня в магазине Fix Price в городе Стерлитамак на проспекте Ленина со мной произошла крайне неприятная ситуация при п...опытке купить лимонад Drive. Я являюсь совершеннолетней, однако кассиры отказались продавать мне лимонад, требуя паспорт, при том что на бутылке было указано, что его можно приобре
25 августа 2026 года я пришёл в магазин Fix Price по адресу: г. Пермь, ул. Юрша, 80. Я выбрал необходимые товары и начал... оформлять покупку на кассе самообслуживания. В процессе товара мармелад не отобразился в чеке, и я просто убрал его, так как не хотел тратить время и передумал его брать. Далее я
Я являюсь покупателем магазина Fix Price по адресу: Рязанская область, г. Касимов, ул. Советская, д. 101. 23 августа око...ло 19:20 при расчёте на кассе столкнулась с хамским отношением со стороны кассира и отказом выдать сдачу. Покупка была примерно на 537 рублей, я передала кассиру купюру 1000 рублей
Я работала в магазине «Фикс-Прайс» №5885 в селе Волчиха Волчихинского района с октября 2025 года по конец июня 2026 года... в должности администратора. За это время заведующая магазина Е**** А.М. создала крайне тяжёлую моральную обстановку в коллективе и, по моему мнению, выжила таким образом не одного
29.05.2026 в период примерно с 15:00 до 16:00 я находилась в магазине Fix Price по адресу: Москва, Газопровод, дом 1, ко...рпус 6А. Я выбрала необходимые товары, положила их в корзину и направлялась к кассовой зоне для оплаты. В этот момент ко мне подошла продавец данного магазина и в грубой форме нача
Я обращаюсь с жалобой на нарушение условий труда и неприемлемое поведение сотрудников в магазине Fix Price, расположенно...м по адресу: Новосибирская область, г. Тогучин, ул. Островского, 18Б, магазин №3900, где работает мой муж в должности продавца‑кассира. В данном магазине от сотрудников ежемесячно
Я хочу подать официальную жалобу на обслуживание и нарушение ценовой информации в магазине Fix Price по адресу: ул. Авли...ё-Ота, д. 14–15. 06.04.2026 примерно в 18:37 я приобрела в данном магазине пять игрушек. На полке под этими игрушками был размещён жёлтый ценник с ценой 15 000 сум за единицу товар
27 марта 2026 года примерно в 21:16 в магазине Fix Price в ТЦ «Columbus» у метро Пражская я столкнулась с крайне некорре...ктным отношением со стороны сотрудницы магазина А**** Майи. Во время выбора товара я положила один из товаров немного неровно, после чего сотрудница сделала мне замечание в грубой
26.03.2026 мой ребенок совершал покупку в вашем магазине Fix Price, расположенном по адресу: Ивановская область, г. Шуя,... Центральная площадь, д. 6, 2 этаж. Покупка корректора была совершена в промежутке примерно с 16:00 до 17:20. В процессе покупки был перепутан ценник, после чего кассир вашего мага
05.03.2026 около 18:00 я зашла в магазин Fix Price по адресу: г. Первоуральск, проспект Космонавтов, 13. Хотела оплатить... товар на кассе самообслуживания, но у меня это не получилось, поэтому я обратилась на обычную кассу за помощью. Кассир, у которой на бейджике было указано имя Надежда, начала разг
24.02.2026 я совершала покупку в магазине «Фикс Прайс» по адресу: Самарская область, село Большая Черниговка, ул. Советс...кая, 113. Приобрела зубную пасту Colgate «Крепкие зубы» 100 мл, которая в торговом зале была обозначена ценником 133 рубля, однако на кассе товар был пробит по цене 149 рублей. Чек
Сегодня около 13:00 в магазине Fix Price, расположенном в ТЦ «Сити Молл» в городе Саратов, администратор магазина допуст...ил грубое обращение как в мой адрес, так и в адрес другого покупателя. Поведение администратора было некорректным и недопустимым для сотрудника, работающего с клиентами, что создал
Я, как постоянный покупатель магазина Fix Price по адресу: г. Кропоткин, ул. Ворошилова, 37, хочу сообщить о недопустимо...м поведении сотрудников и резком ухудшении обслуживания после смены руководства магазина. Ранее в этом магазине работал доброжелательный и вежливый коллектив, было приятно приходит
Я являюсь покупателем магазина Fix Price, который находится во Владимирской области в микрорайоне Энергетик. Недавно, в ...январе, в этом магазине я столкнулся с грубым и неуважительным отношением со стороны заведующей и менеджера. Когда я обратился к ним с вопросом по поводу товара, мне не был дан ник
08.01.2026 в период примерно с 21 до 22 часов я посетил магазин Fix Price по адресу: г. Москва, ул. Академика Лазарева, ...дом 2. Во время оплаты на кассе я уточнял у кассира цену на игрушки, после чего в наш разговор грубо вмешалась администратор Мадина. Администратор была неопрятно одета: в чёрной од
Я работаю курьером сервиса Яндекс, и в рамках заказа №260107-6880961 столкнулся с крайне долгим ожиданием в магазине, ра...сположенном по адресу Достык 2, город Алматы. Заказ поступил мне около 50 минут назад, я сразу пришёл в магазин и уже порядка 50 минут жду, но заказ до сих пор не готов. Во время о
20.12.2025 в магазине «Фикс Прайс» по адресу: г. Казань, ул. Сахарова, д. 1 у меня произошла неприятная ситуация, котору...ю считаю нарушением прав покупателя. Примерно в период с 18 до 19 часов, при совершении покупок, я случайно задела рюкзаком банку консервированного горошка, стоявшую не на стеллаже
9 декабря 2025 года примерно в 12:18 при совершении покупки в магазине Fix Price по адресу: г. Вологда, ул. Михаила Попо...вича, д. 35 я столкнулась с крайне некорректным поведением директора магазина по отношению ко мне как к покупателю. Номер чека: 0826. В момент, когда я самостоятельно пробивала тов
Здравствуйте! Меня зовут М*** Нозима, я кассир в магазине Фикс Прайс по адресу Хачатуряна, 7. Хочу пожаловаться на то, ч...то в коллективе нет нормального общения. Мне часто поручают выполнять работу, которая не входит в мои обязанности. Я всё равно делаю это, если просят вежливо и когда в магазине нет
Администратор с короткими волосами брюнетка по адресу г. Люберцы ул. Комсомольская д. 21 магазин Fix Price, каждый раз, ...когда я захожу покупать продукты, она без причин оскорбляет. И еще сегодня ни за что оскорбила и в сторонку убрала напиток, но за эту баночку взяли деньги, но товар не отдали в рук
30.07.2025 В городе Москва по адресу Вильнюская ул дом 1 статор, на кассе общалась со мной в грубой форме. Я ей сделал з...амечание на что получил ответ. Цитата я не понимаю по собачьи !!! Тем самым оскорбив Меня и Наш Русский язык. Действие происходило в период с 17.57-18.02.
Очень грубо разговаривает директор магазина и администратор магазина на Щорса 62в по городу Кинешма. Директор Г*** Ирина... Н*** и администратор Ж*** Елена Е***. Попросила достать мне краску для волос, так как она находиться высоко, а в итоге мне нагрубили и сказали, что нам некогда доставайте сами. Пр
Fix Price — крупная российская сеть магазинов низких фиксированных цен, работающая в формате value retail. Компания предлагает широкий ассортимент товаров повседневного спроса: продукты питания, товары для дома, бытовую химию, косметику и средства личной гигиены, канцтовары, игрушки, товары для детей, сезонные товары и различные аксессуары.
История Fix Price началась в 2007 году. Компания развивала формат магазина, в котором покупатель мог приобретать большое количество товаров по заранее установленным доступным ценам. Со временем модель изменилась: сегодня в магазинах действует несколько ценовых уровней, регулярно появляются акции, специальные предложения и товары собственных торговых марок.
Fix Price является не только розничной сетью, но и публичной компанией. В 2025 году российский бизнес Fix Price получил статус публичного акционерного общества и вышел на Московскую биржу. В актуальных корпоративных материалах оператором российского бизнеса указано ПАО «Фикс Прайс». При этом в структуре группы продолжает фигурировать ООО «Бэст Прайс», связанное с операционной деятельностью сети.
На официальном корпоративном сайте Fix Price компания характеризует себя как одну из крупнейших в мире и крупнейшую в России сеть магазинов низких фиксированных цен. Ассортимент включает непродовольственные товары, товары для дома, дрогери и продукты питания.
Основу бизнеса Fix Price составляет розничная торговля через физические магазины. Одновременно компания развивает онлайн-продажи, мобильное приложение, доставку и самовывоз.
Покупатель может использовать сайт или приложение Fix Price для поиска товаров, просмотра ассортимента, проверки наличия в конкретном магазине, оформления заказа, доставки и самовывоза. В приложении также доступны функции, связанные с картой лояльности и бонусами.
При этом наличие товара в приложении и фактическое наличие на полке могут различаться. Именно такая проблема регулярно упоминается покупателями в отзывах о мобильном приложении и отдельных магазинах.
Официальный сайт Fix Price: fix-price.ru
Телефон: 8 (800) 775-35-15.
Электронная почта: [email protected].
На официальных ресурсах Fix Price также доступны онлайн-сервисы и формы обратной связи. Для обращения по конкретной покупке желательно заранее подготовить чек, адрес магазина, дату покупки, название товара и описание проблемы.
Для вопросов, связанных с конкретным магазином, полезно указывать точный адрес торговой точки. Это позволяет отделить проблему конкретного магазина или сотрудника от вопросов, связанных с работой всей сети.
Fix Price работает как универсальный магазин товаров повседневного спроса. Ассортимент регулярно меняется, поэтому покупатели могут встретить новые товары даже при повторном посещении одного и того же магазина.
Одной из главных причин популярности Fix Price покупатели называют низкие цены и большой выбор. На Яндекс Отзывах у Fix Price большое количество оценок, а среди наиболее часто обсуждаемых категорий находятся ассортимент, цены, персонал и качество товаров.
Покупатели положительно отзываются о возможности приобрести недорогие товары для дома, канцелярию, игрушки, посуду, сезонные украшения и продукты. Отдельным преимуществом называют большое количество магазинов и возможность быстро найти нужные товары рядом с домом.
При этом ассортимент Fix Price постоянно меняется. Поэтому товар, который покупатель видел в каталоге или в одном магазине, может отсутствовать в другой торговой точке.
Негативные отзывы о Fix Price охватывают несколько основных категорий: качество товаров, расхождение цены на ценнике и кассе, возврат, обслуживание, наличие товара, работу приложения и онлайн-заказы.
На Xolvie пользователи обращаются с жалобами на грубое поведение сотрудников, проблемы с ценниками, отказ в возврате, неисправные товары, работу касс самообслуживания и задержки при выдаче заказов.
В отзывах на других площадках дополнительно обсуждаются зависание сайта и приложения, отсутствие товаров, несоответствие информации о наличии, проблемы с бонусной картой и сложности с оформлением некоторых онлайн-заказов.
Несоответствие цены на ценнике и суммы в чеке — одна из наиболее заметных претензий покупателей Fix Price.
Покупатель может увидеть на полке одну стоимость, а при оплате обнаружить, что товар пробивается по более высокой цене. Иногда сотрудники объясняют это тем, что ценник не успели заменить после изменения стоимости товара.
Роспотребнадзор разъясняет, что продавец обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о цене товара. Если цена на ценнике отличается от цены на кассе, покупатель вправе потребовать продажи товара по указанной на ценнике цене. Если покупка уже оплачена, при определенных обстоятельствах можно требовать возврата разницы. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Поэтому при обнаружении такой ситуации рекомендуется сфотографировать ценник до оплаты, а после оплаты сохранить чек. Эти документы позволяют подтвердить, какая стоимость была указана в торговом зале и какая сумма фактически была списана.
Еще одна распространенная категория отзывов связана с качеством товаров. Покупатели сообщают о неисправной электронике, игрушках с дефектами, поврежденной упаковке, поломке бытовых предметов после непродолжительного использования и несоответствии товара ожиданиям.
Низкая цена не отменяет требований законодательства к качеству товара. Если приобретенная вещь имеет недостаток, покупатель может предъявить продавцу требования в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Для продуктов питания особенно важно проверять срок годности, целостность упаковки и условия хранения. Если после покупки обнаружен испорченный продукт, рекомендуется сохранить упаковку и чек и обратиться в магазин.
В пользовательских обращениях встречаются жалобы на ситуации, когда магазин отказывается принимать товар или возвращать деньги. Причины отказа могут быть разными: сотрудник считает товар исправным, покупатель не сохранил чек, истек установленный срок или товар относится к категории с особыми правилами возврата.
Отдельно необходимо различать товар надлежащего качества и товар с недостатком. Правила возврата для этих ситуаций отличаются.
Если речь идет о товаре ненадлежащего качества, Роспотребнадзор разъясняет, что потребитель имеет право предъявлять продавцу предусмотренные законом требования, а продавец обязан принять товар с недостатком и провести проверку качества. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
При обращении по поводу брака полезно иметь чек, фотографию дефекта, упаковку и другие документы, подтверждающие покупку.
В отзывах покупателей встречаются претензии к качеству продуктов питания, сроку годности и состоянию упаковки. Особенно важно внимательно проверять продукт перед покупкой, поскольку в ассортименте Fix Price присутствует большое количество продовольственных товаров.
Если после покупки обнаружен продукт с истекшим сроком годности, поврежденной упаковкой или признаками порчи, не следует употреблять его в пищу. Необходимо сохранить упаковку, маркировку и чек и обратиться к продавцу.
На Xolvie и других площадках встречаются обращения покупателей по поводу грубого или некорректного поведения кассиров, администраторов и других сотрудников.
Пользователи описывают ситуации, когда сотрудник отказывался объяснять цену товара, не соглашался решить проблему с чеком, разговаривал с покупателем в резкой форме или не предоставлял необходимую информацию.
В подобных случаях в жалобе желательно указать адрес магазина, дату и примерное время посещения, номер кассы, должность сотрудника и обстоятельства конфликта. Это значительно полезнее для рассмотрения обращения, чем общее описание вроде «персонал плохо обслуживает».
В пользовательских жалобах встречаются проблемы, связанные с кассами самообслуживания, ошибками при сканировании товаров, невозможностью оплатить покупку и необходимостью обращаться к сотруднику.
Некоторые покупатели сообщают, что отдельные товары не распознаются кассой или отображаются некорректно. В таких ситуациях важно проверить чек до ухода из магазина.
Если касса самообслуживания не отобразила товар или в чеке появилась другая позиция, желательно сразу обратиться к сотруднику, а не пытаться самостоятельно исправить ситуацию уже после выхода из магазина.
Мобильное приложение Fix Price: доставка, самовывоз имеет большое количество оценок в RuStore и в целом получает положительные оценки, однако свежие отзывы показывают наличие технических проблем.
Пользователи в сентябре 2026 года сообщали о медленной загрузке, невозможности открыть приложение, проблемах со входом, неактуальном ассортименте и расхождении информации о наличии товаров в магазине. Некоторые покупатели также жалуются на сложность восстановления доступа и работу виртуальной бонусной карты.
Одновременно часть пользователей положительно оценивает приложение за возможность пользоваться картой лояльности со смартфона, искать товары и оформлять доставку или самовывоз. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Одна из повторяющихся претензий пользователей приложения — несоответствие информации о наличии товара фактическому наличию на полке.
Покупатель видит товар в приложении, выбирает конкретный магазин, приезжает туда и обнаруживает, что позиции нет. В других случаях приложение показывает наличие, но товар невозможно заказать или сотрудник магазина сообщает об отсутствии.
Такая проблема может возникать из-за задержки обновления данных об остатках, продажи товара между обновлениями системы или технических ошибок. Поэтому наличие в приложении не всегда стоит воспринимать как абсолютную гарантию того, что товар будет находиться на полке в момент визита.
Fix Price развивает онлайн-продажи, доставку и самовывоз, поэтому часть отзывов относится уже не к физическим магазинам, а к оформлению и выполнению интернет-заказов.
В пользовательских отзывах встречаются сообщения об отмене заказа после ожидания, отсутствии отдельных товаров, несоответствии информации о наличии, проблемах с расчетом веса заказа и технических сбоях приложения.
Некоторые пользователи сообщали о случаях, когда заказ долго находился в обработке, а затем был отменен без ожидаемого объяснения. Другие отмечали, что фактический ассортимент магазина не соответствует полностью каталогу приложения.
Отдельные отзывы пользователей связаны с ситуацией, когда онлайн-заказ отменяется после оформления или длительного ожидания. Для покупателя это особенно неприятно, если товар был нужен срочно или заказ оформлялся из-за акции.
Если заказ отменен, рекомендуется сохранить номер заказа, время оформления, состав корзины и уведомление об отмене. Если деньги были списаны, дополнительно следует сохранить подтверждение платежа и информацию о возврате.
Fix Price развивает программу лояльности, позволяющую покупателям получать бонусы и использовать карту в магазинах. В приложении можно пользоваться цифровыми функциями карты, однако пользователи сообщают о проблемах с привязкой новой карты, восстановлением доступа и отображением бонусов.
В свежих отзывах встречаются случаи, когда покупатель потерял физическую карту, но не смог быстро заменить ее в приложении, либо столкнулся с тем, что карта отображается некорректно. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Если бонусы не начислились, рекомендуется сохранить чек и проверить условия конкретной акции. При обращении в поддержку следует указать номер карты или данные аккаунта, не публикуя их в открытом доступе.
Покупатели часто приходят в Fix Price именно из-за акций и специальных предложений. Поэтому особое недовольство возникает, если цена на полке, цена в приложении и цена на кассе отличаются.
Перед покупкой акционного товара желательно проверить условия предложения: период действия акции, необходимость использования карты лояльности, количество товара в одном заказе и другие ограничения.
Если заявленная стоимость не совпадает с фактической, сохраните доказательства — фотографию ценника, скриншот акции и чек.
Несмотря на наличие большого количества жалоб, у Fix Price остается значительная аудитория постоянных покупателей. В положительных отзывах чаще всего отмечаются следующие стороны сети:
На Яндекс Отзывах среди наиболее часто упоминаемых покупателями категорий находятся именно ассортимент и цены. Многие положительные отзывы также касаются отдельных сотрудников и удобного расположения магазинов. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Если устное обращение в магазине не помогло, рекомендуется перейти к письменной фиксации ситуации. Чем точнее описана проблема, тем проще продавцу проверить конкретную покупку или действия сотрудника.
Если цена товара на ценнике отличается от цены в чеке, Роспотребнадзор рекомендует сохранить чек и фотографию ценника. В случае отказа продавца добровольно исправить ситуацию потребитель может направить письменную претензию и при необходимости обратиться в уполномоченные органы. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
При покупке некачественного товара также важно документально зафиксировать недостаток. Наличие чека желательно, однако отсутствие кассового чека само по себе не всегда лишает потребителя возможности подтвердить факт покупки другими доказательствами.
При обращении в Fix Price не стоит ограничиваться фразой «товар плохого качества». Лучше указать конкретный недостаток, дату покупки, стоимость товара и требование покупателя.
На Xolvie пользователи обращаются с вопросами и жалобами на обслуживание в магазинах Fix Price, расхождение цен, качество товаров, возвраты, кассы, онлайн-заказы и работу сотрудников.
Среди опубликованных вопросов встречаются ситуации, когда сотрудник магазина ведет себя невежливо, цена в чеке выше указанной на ценнике, магазин отказывается менять некачественный товар, терминал не работает, а продавец предлагает оплатить наличными. Отдельные обращения касаются продуктов питания, которые покупатели считают испорченными, а также неисправной техники и товаров для дома.
Если вы публикуете жалобу на Xolvie, полезно указать название магазина, город, адрес, дату покупки, название товара, стоимость, подробности разговора с сотрудниками и то, чем закончилась попытка решить проблему непосредственно в магазине.
Покупатели часто ищут информацию по запросам Fix Price отзывы, Fix Price жалобы, Fix Price возврат товара, Fix Price не возвращает деньги, Fix Price цена на ценнике и кассе, Fix Price не совпадает цена, Fix Price некачественный товар, Fix Price брак, Fix Price продукты, Fix Price приложение не работает, Fix Price не показывает наличие товара, Fix Price заказ отменили, Fix Price доставка, Fix Price бонусы, Fix Price карта, Fix Price горячая линия.
Такие запросы показывают, что пользователям нужна информация не только об ассортименте и ценах, но и о том, как действовать при споре с магазином, проблемах с возвратом, онлайн-заказом, бонусами или обслуживанием.
Fix Price — крупная российская розничная сеть, основанная в 2007 году и специализирующаяся на товарах повседневного спроса по доступным ценам. Компания развивает физические магазины, интернет-продажи, доставку, самовывоз, мобильное приложение и программу лояльности.
Главными преимуществами Fix Price покупатели называют широкий ассортимент, низкие цены, большое количество магазинов и возможность найти недорогие товары для дома, детей, кухни, учебы и повседневных нужд.
Одновременно отзывы показывают ряд повторяющихся проблем: несоответствие цены на ценнике и кассе, качество отдельных товаров, сложности с возвратом, грубое обслуживание, неактуальное наличие, технические сбои приложения и проблемы с онлайн-заказами.
При возникновении спорной ситуации лучше сразу сохранять чек, фотографировать ценник или дефект товара, делать скриншоты заказа и фиксировать обращения в магазин и поддержку. Это позволит подтвердить обстоятельства покупки и сформулировать конкретное требование.
Не удалось решить проблему с Fix Price? Оставьте жалобу на Xolvie и расскажите о своей ситуации.
