Fix Price ухудшение обслуживания и отказ в корректном возврате товара г. Кропоткин, ул. Ворошилова

Я, как постоянный покупатель магазина Fix Price по адресу: г. Кропоткин, ул. Ворошилова, 37, хочу сообщить о недопустимом поведении сотрудников и резком ухудшении обслуживания после смены руководства магазина. Ранее в этом магазине работал доброжелательный и вежливый коллектив, было приятно приходить за покупками. Однако примерно с октября прошлого года, после появления нового менеджера и заведующей, в магазине полностью изменился климат: персонал позволяет себе громкую нецензурную брань в зале, грубит покупателям и демонстративно не уважает людей. Лично я столкнулась с отказом в возврате некачественного товара. Я купила фонарик, который оказался нерабочим, и обратилась к заведующей с просьбой оформить возврат. Вместо нормального обслуживания я более часа ждала, пока заведующая созванивалась с менеджером, после чего она достала деньги из кассы и буквально бросила их мне в лицо, сопровождая это грубой манерой общения. Считаю такое отношение унизительным и абсолютно неприемлемым для сети федерального уровня. Ранее в этот магазин с удовольствием ходили и я, и мои знакомые, но сейчас многие покупатели возмущены поведением конкретных сотрудников и просто перестали туда заходить. В небольшом городе все это быстро становится известным, репутация магазина сильно страдает. Прошу руководство Fix Price провести проверку работы магазина по адресу: г. Кропоткин, ул. Ворошилова, 37, дать оценку действиям менеджера и заведующей, принять меры дисциплинарного характера и навести порядок в коллективе. Очень хочется, чтобы в этом магазине снова работали вежливые и доброжелательные сотрудники, как было раньше, и чтобы покупатели могли чувствовать себя уважаемыми и защищёнными.