Fix Price Крайне долгое ожидание заказа в магазине по заказу

Я работаю курьером сервиса Яндекс, и в рамках заказа №260107-6880961 столкнулся с крайне долгим ожиданием в магазине, расположенном по адресу Достык 2, город Алматы. Заказ поступил мне около 50 минут назад, я сразу пришёл в магазин и уже порядка 50 минут жду, но заказ до сих пор не готов. Во время ожидания я обращался к сотрудникам магазина, мне ответили, что заказ будет готов через 2 минуты, однако после этого прошло ещё много времени, а заказ так и не был выдан. В итоге я теряю рабочее время из‑за чрезмерно долгой подготовки одного заказа. Прошу обратить внимание на работу данного магазина, принять меры к сотрудникам и организации процесса, чтобы такие задержки не повторялись, а также отразить эту ситуацию в системе Яндекса, так как подобное отношение напрямую влияет на заработок и рабочее время курьеров.