На кассе в магазине Fix Price пробили сумму выше, чем указано на ценнике. Что делать в таком случае?

Если на кассе в магазине Fix Price пробили сумму выше, чем указано на ценнике, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Проверьте ценник и чек
Убедитесь, что вы действительно смотрели на ценник именно того товара, который взяли. Иногда товары могут быть перепутаны.
Проверьте чек сразу после покупки, чтобы убедиться в расхождении цены.
2. Обратитесь к кассиру
Спокойно укажите на несоответствие цены.
Попросите пробить товар повторно или уточнить стоимость.
3. Потребуйте продать товар по цене, указанной на ценнике
По закону (в большинстве стран, включая РФ), если на ценнике указана одна цена, а в чеке другая, вам должны продать товар по цене с ценника.
Ссылайтесь на статью 10 Закона «О защите прав потребителей» (РФ), которая запрещает предоставление недостоверной информации о стоимости товара.
4. Если кассир отказывает — обратитесь к администратору
Попросите пригласить старшего кассира или администратора магазина.
Покажите товар и его ценник, объясните ситуацию.
5. Оставьте жалобу
Если магазин отказывается продавать товар по цене, указанной на ценнике:

Попросите «Книгу жалоб и предложений» и напишите жалобу.
Сохраните чек и сфотографируйте ценник.
Позвоните в горячую линию Fix Price.
Напишите жалобу в Роспотребнадзор или ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).
Если товар уже оплачен, вы можете потребовать возврата разницы в цене или вернуть товар и получить деньги обратно.

Fix Price — сеть магазинов, где часто встречаются ошибки с ценниками, поэтому лучше всегда проверять чек на кассе!

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, поделитесь своей историей. Вы также можете оставить жалобу на Xolvie, чтобы помочь другим в такой же ситуации.