Несоответствие цен в Fix Price — отказ вернуть переплату и грубое поведение сотрудников

Я хочу подать официальную жалобу на обслуживание и нарушение ценовой информации в магазине Fix Price по адресу: ул. Авлиё-Ота, д. 14–15. 06.04.2026 примерно в 18:37 я приобрела в данном магазине пять игрушек. На полке под этими игрушками был размещён жёлтый ценник с ценой 15 000 сум за единицу товара, ориентируясь на него, я взяла пять штук. Так как я покупала много разных товаров, на кассе я не обратила внимания на итоговую сумму и полностью оплатила покупку. Дома, проверив чек, я обнаружила, что указанные игрушки были пробиты по цене около 40 000 сум за штуку. В итоге за одну игрушку я заплатила 40 000 сум вместо 15 000 сум, а общая сумма по покупке этих пяти игрушек составила 200 000 сум, что значительно превышает стоимость по указанной на ценнике цене. На следующий день я вернулась в магазин Fix Price, чтобы урегулировать ситуацию. Сотрудники потребовали принести товар обратно, однако игрушки были куплены как подарки и уже переданы детям, поэтому вернуть их физически невозможно. Считаю данное требование необоснованным, так как, согласно правам потребителя, я имею право приобрести товар по цене, указанной на ценнике, а наличие товара на руках не должно быть обязательным условием для рассмотрения факта неверного ценообразования. Кроме того, сотрудники заявили, что не уверены в факте моей покупки и допустили, что я могу предоставлять недостоверную информацию. Подобные высказывания по отношению к покупателю считаю недопустимыми и оскорбительными. Я отдельно просила проверить записи с камер видеонаблюдения за указанное время, а также обратить внимание на чек с отметкой времени 18:37, однако должной реакции и реального разбора ситуации со стороны персонала я не увидела. Отдельно отмечу грубое и непрофессиональное поведение сотрудников магазина. Общение велось с женщиной-сотрудником, владеющей турецким языком, при этом тон и манера общения были для меня неприемлемыми. Прошу провести проверку по данному факту, проанализировать расхождение между ценой на жёлтом ценнике и ценой, по которой товар был пробит на кассе, а также оценить действия сотрудников магазина, которые отказались адекватно рассмотреть моё обращение и допустили сомнения в моей добросовестности. Прошу предоставить официальный письменный ответ, вернуть переплаченную сумму согласно цене, указанной на ценнике, и принять меры к сотрудникам, допустившим некорректное обращение с покупателем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.