Покупал в РосАл бутылку виски в подарок. На упаковке всё выглядело нормально, но вскрыв дома, сразу заметил странный запах и мутный цвет. Проверил на сайте производителя — серийный номер не пробивается. Очевидная подделка. Вернулся в магазин, предоставил чек и упаковку — мне сказали, что «магазин не...
Купил через Туту.ру билеты на поезд заранее, всё было подтверждено. За день до поездки решил проверить — оказалось, что время отправления изменилось на два часа раньше! Никаких уведомлений не приходило — ни на почту, ни в СМС. Если бы не проверил сам, мог бы опоздать на поезд. Поддержка сказала, что...
Купила в New Yorker стильную рубашку, но уже после первой стирки (по инструкции!) появились пятна и ткань пошла волнами, как будто испорчена. Вернулась в магазин с чеком, хотела оформить возврат. Сотрудник заявил, что «вы сами испортили вещь», и от возврата отказались. Попросила пригласить администр...
Приобрела в магазине Zolla кофту — на примерке всё выглядело нормально, но уже дома заметила, что шов на рукаве расходится. Вернулась в магазин с чеком, чтобы оформить возврат или обмен, но продавец заявила, что «сама порвала» и отказывают в возврате. Попросила администратора — та вела себя грубо, н...
Вчера я приобрёл премиум-пакет Coomeet, рассчитывая на полноценное ежедневное использование всех его функций. Однако после того, как я воспользовался сервисом примерно 10 минут, доступ к премиум-возможностям был полностью ограничен, и я больше не могу пользоваться пакетом. Я перепробовал разные спос...
Я заказал два разных товара на Amazon в одном заказе. Один из товаров был доставлен, но когда я открыл посылку, я обнаружил, что товар, который, согласно системе, еще не был доставлен, уже пришел. Однако товар, который должен был быть доставлен, не пришел. Я трижды сообщил об этом представителям слу...
Участвовал в аукционе на Мешок.ру, выиграл лот — коллекционную монету. Оплатил товар через систему, как положено. Продавец не выходил на связь, не отправлял трек. Через неделю написал в поддержку, предоставил все скриншоты. В ответ — тишина. Прошло ещё 10 дней, продавец не отвечает, монету не получи...
Покупал алкоголь в магазине Градусы — взял бутылку вина в подарок. Уже дома заметил, что пробка под подозрением: плёнка была не плотно закрыта, как будто вскрывали. Вернулся в магазин с чеком, попросил заменить — отказали. Сказали, что «сам повредил» и ничего доказать не могу. Очень странно — при по...
Ходил в магазин Первым делом и остался крайне недоволен. Купил молочные продукты, уже дома заметил, что один йогурт просрочен на два дня. Вернулся в магазин — на полке всё ещё лежат такие же упаковки. На кассе сказали: «Сами смотрите, срок на упаковке написан». Даже не извинились. Такое отношение к ...
Купили тур через Русский Экспресс — привлекла хорошая цена и обещанная "надёжность туроператора". Оплатили полностью, оформили все документы. За 5 дней до вылета менеджер сообщает: «Ваш тур переносится на другие даты». Ни извинений, ни компенсации. Новые даты нам не подходили вообще, просили аннулир...
Покупал авиабилеты через Biletix, рейс был отменён авиакомпанией. Написал в поддержку, заполнил все формы для возврата. С тех пор — ни ответа, ни денег. На сайте указано, что возврат занимает 5–10 рабочих дней. Прошло уже больше месяца. Пытался дозвониться — безрезультатно, автоответчик, либо сброс....
Оформлял заказ на сайте Цветочка — хотел порадовать жену на годовщину. Выбрал красивый букет из роз и эустом, оформление было очень изящным. Оплатил онлайн, доставка пришла вовремя — но то, что привезли, вообще не соответствовало фото. Розы были другого цвета, часть цветов явно не свежая, упаковка д...
Купил товар через Юлу — был новый смартфон с описанием "в заводской пломбе". Продавец с высоким рейтингом, фото — как с витрины. Получил посылку — внутри подделка. Телефон не включается, даже корпус отличается от оригинала. Сразу написал в поддержку Youla с фото, объяснениями и доказательствами. Чер...
Оформил тур через Level Travel, оплатил полностью. Обещали в течение суток выслать ваучеры и авиабилеты на почту. Прошло двое суток — тишина. Пишу в поддержку — шаблонные ответы, что "всё в процессе". Тур через 3 дня, а документов на руках нет. В личном кабинете — тоже пусто. Начинаю паниковать, зво...
Забронировал отель через Сити Тревел (City Travel), оплатил номер картой, получил подтверждение брони на почту. Через два дня приходит сообщение, что отель не может подтвердить заселение, и бронь отменена. При этом деньги не вернулись. Написал в поддержку — ответили через сутки, пообещали вернуть в ...
Решил попробовать Купер для заказа еды из любимого ресторана — рекламируют как премиум-доставку. Выбрал ресторан, оформил заказ, оплатил онлайн. Ожидание по приложению — 40 минут. В реальности прождал 1 час 45 минут. Курьер не звонил, сам нашёл меня с трудом. Когда получил еду, она была уже ледяной....
Я просто в шоке от работы портала Госуслуги. Уже несколько дней не могу зайти в личный кабинет — выдает ошибку 500 или просто бесконечно грузится. Пробовал и через сайт, и через мобильное приложение — результат один и тот же. Мне нужно было срочно записаться на прием в поликлинику, но из-за этой про...
Очень разочарован работой Единого ЦУПИС. Прошел регистрацию, загрузил все необходимые документы, но система постоянно отклоняет верификацию. На сайте пишут, что фото плохого качества, хотя я фотографировал при хорошем освещении и несколько раз переснимал. На горячую линию дозвониться крайне трудно, ...
Заказал материалы для ремонта на сайте Лемана ПРО (строительный гипермаркет, как Леруа Мерлен), оплатил сразу картой, потому что был указан быстрый срок доставки. Спустя пару дней пришло письмо, что заказ отменен, якобы "товар отсутствует на складе". На сайте при этом всё ещё значилось "в наличии". ...
Очень разочаровалась в доставке от ВкусВилл. Заказывала продукты через приложение, указала удобное время. Курьер опоздал почти на час, а часть продуктов, включая мясо и творог, были с неприятным запахом, явно просроченные. На упаковке срок годности был «до завтра», но по состоянию — испорчено уже се...
Оформлял заказ в МегаМаркет — выбрал несколько товаров, оплатил онлайн, подтвердили заказ. На следующий день пришло сообщение, что часть позиций отсутствует на складе. При этом на сайте всё ещё отображались как «в наличии». Пытался изменить заказ — нельзя, только отмена и возврат средств. Очень неуд...
Оформила заказ на сайте Читай Город, оплатила сразу, выбрал самовывоз из ближайшего магазина. Прошла оплата, пришло подтверждение на почту, но через два дня статус заказа изменился на «отменён». Никакого объяснения не последовало. Я написала в поддержку — ответили только через три дня, и то шаблонно...
Я купила велосипед Globber 4 в 1 около четырёх лет назад, руководствуясь хорошим мнением о его дизайне и качестве материалов. Однако недавно у меня сломалась ось переднего колеса. Я обратилась к официальному дистрибьютору, чтобы узнать о возможном ремонте или замене детали. Несмотря на то, что, по м...
Я столкнулся с проблемой при использовании Ambar: несмотря на то, что в моём складе достаточно свободного места, система не позволяет мне получить заказанный товар. Вместо этого мне постоянно сообщают, что склад якобы заполнен, и предлагают приобрести дополнительные доллары для расширения склада. С...
Все жалобы и отзывы