WePlay заблокировал аккаунт без объяснений после жалобы на оскорбления в чате

Обращаюсь по поводу необоснованной блокировки моего игрового аккаунта WePlay. Сегодня мой аккаунт был заблокирован примерно на два часа без каких‑либо понятных причин, при этом я не могу даже посмотреть свой точный ник, так как доступ к учётной записи полностью ограничен. В последний матч со мной играла девушка, которая оскорбляла меня и ругалась в чате. Я подала на неё жалобу через игровую систему, но в итоге заблокировали почему‑то меня, а не нарушителя. В обычной игре я практически не общаюсь в чате и ограничиваюсь только фразами по делу, например, с просьбой начать игру. При этом я хорошо играю, и складывается впечатление, что на меня необоснованно массово жалуются как на читера, хотя я не использую никаких запрещённых программ и не нарушаю правила. После блокировки я обратилась в поддержку WePlay, однако в ответ получила лишь формулировку, что я якобы нарушила правила и аккаунт разблокирован не будет, без конкретных объяснений, что именно я нарушила и по каким доказательствам было принято такое решение. Прошу компанию пересмотреть решение о блокировке моего аккаунта, проверить логи и жалобы в последней игре, а также учесть, что я сама направляла жалобу на игрока, который оскорблял меня. Я прошу полностью разблокировать мой аккаунт и дать мне возможность дальше честно играть, а также прошу в дальнейшем внимательнее разбираться в подобных ситуациях, чтобы игроков не блокировали без разбирательства.