Likee ошибочно заблокировал прямые эфиры из-за возраста, но я старше 18 лет

Я являюсь пользователем платформы Likee, мой аккаунт зарегистрирован под никнеймом d****, выхожу в эфир и пользуюсь приложением с телефона HONOR 9 на Android. В моём профиле указан год рождения 2002, на данный момент мне 19 лет, то есть я являюсь совершеннолетним пользователем. В начале мая 2025 года мои прямые трансляции оказались заблокированы без каких‑либо уведомлений и объяснений причин и сроков такой блокировки. При попытке запустить эфир приложение показывает сообщение о том, что у меня нет разрешения проводить трансляции, так как я ещё не достиг совершеннолетнего возраста (18 лет), и что при этом я могу только смотреть чужие трансляции. Таким образом, к моему аккаунту фактически применён возрастной бан, хотя по возрасту я уже полностью соответствую требованиям сервиса. За это время я несколько раз обращалась в службу поддержки Likee, но получала только шаблонные ответы без конкретного объяснения, почему на мой аккаунт установлен возрастной бан и на какой срок он действует. В результате я до сих пор не понимаю, по какой причине меня ограничили в доступе к прямым трансляциям и как можно снять это ограничение с учётом моего реального возраста. Прошу внимательно проверить мой аккаунт dima705801 и данные о моём возрасте, подтвердить, что мне 19 лет, и убрать возрастной бан на прямые эфиры, чтобы я снова могла полноценно пользоваться функцией трансляций в Likee. Также прошу предоставить понятное письменное объяснение причин, по которым блокировка была установлена, и информации о том, какие данные в моём профиле необходимо скорректировать при необходимости.