Жалоба на Activision: не могу изменить старую почту в аккаунте Warzone на PlayStation

Я пишу, чтобы выразить резкое недовольство тем, как был рассмотрен мой недавний запрос в поддержку по поводу моего аккаунта Activision и Call of Duty Warzone на PlayStation. 27.05.2026 я открыл обращение в поддержку Activision (номер дела: 35806518), потому что не могу сменить адрес электронной почты, привязанный к моему аккаунту. Система требует код подтверждения, который отправляется на мой старый e‑mail, к которому у меня больше нет доступа. Я предоставил поддержке все запрошенные данные и подробно объяснил свою ситуацию. Несмотря на это, ваша поддержка просто ответила, что вы «считаете, что это не мой адрес электронной почты», и закрыла дело, не предложив никакой реальной помощи или решения и не дав понятного объяснения, что именно не так или какие дополнительные доказательства вам нужны. Такой подход абсолютно неприемлем, особенно с учётом того, что я лишён возможности управлять игровым аккаунтом, в который вложены мои время и деньги. Я ожидаю, что Activision отнесётся к этой проблеме серьёзно, внимательно пересмотрит моё дело и поможет мне сменить адрес электронной почты в моём аккаунте Call of Duty Warzone на PlayStation, чтобы я смог вернуть полный контроль над ним. Я также ожидаю чёткого объяснения, какая информация ещё может потребоваться с моей стороны, если вообще требуется, вместо того чтобы отклонять мой запрос общими фразами и закрывать тикет. Я требую, чтобы моё дело было в срочном порядке вновь открыто, тщательно рассмотрено и чтобы адрес электронной почты в моём аккаунте был изменён на мой новый, актуальный e‑mail, чтобы я мог получать коды подтверждения и безопасно получать доступ к своему аккаунту и управлять им.