1win Не Одают Честно Выйграные Средства
Я являюсь клиентом онлайн‑казино 1vin и столкнулся с проблемой при выводе денежных средств. 23.05.2026 в 18:43 я оформил заявку на вывод 22 000 рублей через СБП на банк Альфа. В личном кабинете статус операции отображается как «зачислено», однако деньги на мой банковский счет так и не поступили. По данному выводу у меня указан номер транзакции SPP-319786. С момента заявки прошло уже более четырех суток, но средства отсутствуют, при этом в статусе операции нет никакой информации о задержке или ошибке. Я неоднократно обращался в службу поддержки 1vin. Сначала мне сообщили, что необходимо подождать до 72 часов. По истечении этого срока ответа по существу не последовало: сотрудники поддержки каждый раз пишут одно и то же, что якобы проблема решается в ускоренном порядке, при этом конкретные сроки решения не называют и новую информацию не предоставляют. Прошу проверить операцию по транзакции SPP-319786, фактически зачислить 22 000 рублей на мой счет в банке Альфа или предоставить понятное и документально подтвержденное объяснение, по какой причине деньги не поступили при статусе «зачислено», а также указать реальные сроки окончательного решения вопроса.
Изменения
23.05.2026 в 18:47 я оформил вывод средств с платформы 1vin на карту Альфа‑Банка через СБП на сумму 22 000 рублей. Спустя некоторое время в истории платежей в личном кабинете статус операции отобразился как «успешно», однако на карту деньги так и не поступили.
По запросу службы поддержки я предоставил выписку счёта, подтверждающую отсутствие зачисления. После этого мне несколько раз писали лишь обещания подождать: сначала 24 часа, затем 72 часа, а сейчас уже вообще не называют никаких сроков. На момент 29.05.2026 прошло уже 6 суток с момента запроса на вывод, но деньги по‑прежнему не получены, а реальных действий со стороны 1vin я не вижу, только формальные ответы «ожидайте». Номер операции по выводу средств в системе 1vin: ID 1240886, номер операции по СБП: SPP-319786.
Прошу немедленно перевести на мою карту Альфа‑Банка через СБП сумму 22 000 рублей по заявке на вывод ID 1240886, операции SPP-319786, и выплатить компенсацию за моральный ущерб, связанный с длительной задержкой и постоянной неопределённостью с переводом моих средств.
Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Мы получили вашу заявку на вывод средств по транзакции SPP-319786 и понимаем, что вы столкнулись с задержкой. Ваша операция находится на проверке. Мы прилагаем все усилия для ускорения процесса и предоставления вам актуальной информации. Пожалуйста, позвольте нам немного времени для завершения проверки. Мы свяжемся с вами, как только у нас появится новая информация или решение по вашей ситуации. Благодарим за ваше терпение и понимание.
Вы мне одно и тоже четвертый день пишите.
31.05.2026 средства так и не поступили на банковский счет. 1win в поддержке продолжает очередные повторные обещания толку нет!
Здравствуйте! Проверили статус вашей транзакции. На стороне платежной системы вывод был отклонен, поэтому средства автоматически вернулись на игровой баланс в полном объеме. С нашей стороны ограничений по аккаунту нет. Вы можете создать новую заявку на вывод на те же реквизиты или выбрать другой способ оплаты.
