1win Не Одают Честно Выйграные Средства

Maksim

Я являюсь клиентом онлайн‑казино 1vin и столкнулся с проблемой при выводе денежных средств. 23.05.2026 в 18:43 я оформил заявку на вывод 22 000 рублей через СБП на банк Альфа. В личном кабинете статус операции отображается как «зачислено», однако деньги на мой банковский счет так и не поступили. По данному выводу у меня указан номер транзакции SPP-319786. С момента заявки прошло уже более четырех суток, но средства отсутствуют, при этом в статусе операции нет никакой информации о задержке или ошибке. Я неоднократно обращался в службу поддержки 1vin. Сначала мне сообщили, что необходимо подождать до 72 часов. По истечении этого срока ответа по существу не последовало: сотрудники поддержки каждый раз пишут одно и то же, что якобы проблема решается в ускоренном порядке, при этом конкретные сроки решения не называют и новую информацию не предоставляют. Прошу проверить операцию по транзакции SPP-319786, фактически зачислить 22 000 рублей на мой счет в банке Альфа или предоставить понятное и документально подтвержденное объяснение, по какой причине деньги не поступили при статусе «зачислено», а также указать реальные сроки окончательного решения вопроса.

1win-ne-odaut-cestno-vyjgranye-sredstva-2.jpg

1win-ne-odaut-cestno-vyjgranye-sredstva-1.jpg

1win

Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Мы получили вашу заявку на вывод средств по транзакции SPP-319786 и понимаем, что вы столкнулись с задержкой. Ваша операция находится на проверке. Мы прилагаем все усилия для ускорения процесса и предоставления вам актуальной информации. Пожалуйста, позвольте нам немного времени для завершения проверки. Мы свяжемся с вами, как только у нас появится новая информация или решение по вашей ситуации. Благодарим за ваше терпение и понимание.

Maksim

Вы мне одно и тоже четвертый день пишите.