26.05.2026 я посетил магазин «Рив Гош» по адресу: г. Нижний Тагил, ТЦ «Пассаж», где приобрел товар на сумму 2 200 рублей. Продавец сообщил мне, что по промокоду «Ева» мне доступен бесплатный подарок на 500 рублей. Я выбрал товар на указанную сумму, после чего без моего дополнительного согласия с мое...
Купила в Рив Гош дорогой крем, но при открытии обнаружила странный запах и расслоенную текстуру. Очевидно, что товар испорчен. Вернулась в магазин, но продавцы заявили, что вскрытую косметику обратно не принимают. Я объяснила, что средство явно испорчено, но консультанты лишь пожимали плечами. Обрат...
На распродаже в магазине Рив Гош купил парфюм, предварительно протестировав пробник. Однако, открыв дома купленный флакон, сразу понял, что аромат совершенно другой. Он не просто отличается – это вообще другой запах! Возникает вопрос: действительно ли на распродажах продают оригинальную продукцию ил...
Подарили подарочный сертификат, написал заявление на обезналичивание, так как продукцией магазина не пользуюсь, в обещанном обналичивании отказали ссылаясь на то, что должен оформить возврат тот, кто покупал сертификат с чеком, что противоречит закону, так как оформить возврат может как покупатель с...
Сделала заказ через интернет-магазин Рив Гош, как раз шли акции, и я решила воспользоваться возможностью сэкономить. Ввела промокод, получила хорошую скидку, а к заказу должны были еще добавить подарки. Всё оформила, оплатила, и уже ждала подтверждения, но через какое-то время заказ неожиданно отмен...
Сегодня посетила магазин Рив Гош с намерением приобрести уходовый крем, но столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Консультант, без бейджика и не представившись, внезапно вмешалась, вырвала у меня из рук крем и наклеила на него свою метку, не поинтересовавшись моими предпочтениями. Затем она букв...
Доброго дня. Я очень разочарован опытом заказа на сайте Рив Гош. Я оформил заказ на сайте магазина и сразу оплатил его, но уже третью неделю жду доставки, а заказ даже не отправлен! При этом, несмотря на мои многочисленные звонки на горячую линию, никто из операторов не смог мне предоставить никакой...
Я купила в интернет-магазине Рив Гош новый парфюм, и сегодня мне был доставлен заказ. Открыла посылку с нетерпением. Однако, разочарование не заставило себя долго ждать. Флакон, который я так долго ждала, оказался наполовину пустым. Моя радость от покупки тут же ушла, ведь флакон должен был быть зап...
Я решила приобрести парфюм через интернет-магазин Рив Гош, который является одним из популярных и известных магазинов. Однако к моему разочарованию, когда я получила посылку, обнаружила, что упаковка парфюма была серьезно повреждена и разорвана. Это вызвало у меня сомнения в подлинности продукта, и ...
У меня проблемы с покупкой в магазине Рив Гош. Недавно я приобрела выдвижной карандаш для глаз в данном магазине, но мой опыт использования оказался далек от ожидаемого. Когда я попыталась вращать карандаш, чтобы вывести его наружу, обнаружилось, что он вообще не крутится. Вернувшись в магазин и пре...
Почти месяц прошел с момента оформления моего заказа и оплаты на сайте магазина Рив Гош за парфюмированную воду GIORGIO ARMANI SI. Оплата была произведена сразу с моей карты, а дата доставки была запланирована на 3 февраля. Однако, к моему разочарованию, никакого товара не поступило. После многочисл...
Напишите жалобу на бренд Рив Гош! Если у вас возникла проблема с Рив Гош (задержка доставки, отказ или сложность с возвратом денег, претензии к качеству косметики или парфюмерии), разместите жалобу на платформе Xolvie — так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других покупателей и сможете ускорить рассмотрение вопроса со стороны бренда.
Рив Гош — российская сеть магазинов парфюмерии, косметики, средств ухода и товаров для красоты. Бренд работает в формате офлайн-ритейла и интернет-магазина, предлагая покупателям декоративную косметику, парфюмерию, уход за кожей лица и тела, средства для волос, мужскую косметику, товары для дома, подарочные наборы, нишевые ароматы, корейскую косметику и продукцию известных бьюти-брендов.
Компания была основана в 1995 году в Санкт-Петербурге Павлом и Ларисой Карабань. Со временем Рив Гош вырос из региональной парфюмерно-косметической сети в одного из крупных игроков российского рынка красоты. Магазины бренда представлены во многих городах России, а онлайн-магазин позволяет оформлять заказы с доставкой или самовывозом.
Рив Гош является официальным корпоративным бизнесом: у бренда есть юридическое лицо, официальный сайт, интернет-магазин, программа лояльности, служба поддержки, офлайн-магазины, акции, подарочные сертификаты, правила продаж и возврата. В публичных деловых источниках операционной компанией сети указывается ООО «Аромалюкс». Также сообщалось о переходе сети под контроль Wildberries & Russ, что может усиливать развитие онлайн-продаж и омниканального формата.
Рив Гош предоставляет покупателям несколько каналов связи: горячую линию, сайт, интернет-магазин, форму обратной связи, мобильное приложение и обращения через магазины сети. При спорной ситуации рекомендуется сохранять номер заказа, чек, фотографии товара и упаковки, скриншоты из личного кабинета и переписку со службой поддержки.
Рив Гош работает в сфере розничной торговли косметикой, парфюмерией, уходовыми средствами и товарами для красоты. Основное направление бренда — продажа бьюти-продуктов через офлайн-магазины, интернет-магазин и цифровые каналы. Покупатели могут приобретать товары в магазинах, оформлять онлайн-заказы, выбирать доставку, самовывоз, использовать скидки, бонусы, промокоды и подарочные сертификаты.
Ассортимент Рив Гош включает женскую и мужскую парфюмерию, декоративную косметику, уход за лицом, уход за телом, средства для волос, солнцезащитные средства, товары для макияжа, аксессуары, косметику для ногтей, корейскую косметику, профессиональные средства, подарочные наборы и премиальные бьюти-бренды. В магазинах покупатели могут протестировать ароматы, сравнить оттенки косметики, получить консультацию и подобрать продукты под индивидуальные потребности.
Онлайн-направление Рив Гош позволяет искать товары по брендам, категориям, акциям и новинкам, проверять наличие, оформлять доставку, использовать личный кабинет и отслеживать статус заказа. Для постоянных клиентов важны программа лояльности, скидки по карте, персональные предложения и сезонные распродажи.
Отзывы о Рив Гош разнообразные. Многие покупатели положительно оценивают бренд за широкий ассортимент, наличие популярных марок, магазины в крупных торговых центрах, регулярные акции, скидки, бонусную программу, возможность протестировать продукцию перед покупкой и заказать товары онлайн. Для многих клиентов Рив Гош остаётся привычным магазином для покупки парфюмерии, косметики, подарков и средств ухода.
К сильным сторонам Рив Гош пользователи часто относят выбор ароматов, консультации продавцов, удобное расположение магазинов, акции на известные бренды, подарочные наборы, наличие тестеров и возможность сочетать офлайн-покупку с онлайн-заказом. Покупателям также нравится, что в одном месте можно найти товары разных ценовых категорий: от масс-маркета до премиального сегмента.
При этом жалобы на Рив Гош также встречаются регулярно. Чаще всего пользователи пишут о задержке доставки, отмене интернет-заказа, долгом возврате денег, неполной комплектации, повреждённой упаковке, сложностях с применением скидок и бонусов, ошибках в статусе заказа, долгом ответе поддержки и спорных ситуациях по качеству товара.
Отдельная группа претензий касается косметики и парфюмерии: покупатели жалуются на повреждённые коробки, отсутствие защитной плёнки, следы вскрытия, неподходящий оттенок, истекающий срок годности, сомнения в условиях хранения или отличия запаха от ожидаемого. В таких случаях важно не использовать товар до обращения в поддержку, сохранить упаковку, чек и сделать фото сразу после получения.
Перед покупкой в Рив Гош стоит внимательно проверять название товара, объём, оттенок, бренд, цену, срок годности, наличие акции и условия возврата. При онлайн-заказе особенно важно сверять состав корзины, дату доставки, адрес, способ оплаты, применённые бонусы и итоговую сумму. Если товар нужен к конкретной дате, например в подарок, лучше учитывать возможные задержки доставки и заранее проверять наличие.
При получении заказа рекомендуется осмотреть упаковку, проверить комплектность, убедиться, что флакон, коробка, пломбы, защитная плёнка и сам продукт не повреждены. Если есть сомнения в качестве или товар пришёл не в том виде, в котором ожидался, лучше сразу обратиться в поддержку и приложить фотографии.
Если проблема возникла в офлайн-магазине, полезно сохранить чек, указать адрес торговой точки, дату покупки, имя консультанта при наличии и описать ситуацию максимально конкретно. Если спор связан с интернет-заказом, ключевыми данными будут номер заказа, сумма, дата оплаты, способ доставки, статус заказа и фотографии полученного товара.
Если у вас возникла проблема с Рив Гош, заказ задержали или отменили, товар пришёл повреждённым, косметика или парфюмерия вызвала сомнения, скидка не применилась, деньги не возвращаются или поддержка не помогает решить вопрос, напишите жалобу на Xolvie. Подробное обращение поможет зафиксировать ваш опыт, предупредить других покупателей и привлечь внимание бренда к нерешённой ситуации.