Как обратиться в сервисный центр ASUS и какие документы нужны для гарантии?

28 ноября 2025 года я купил монитор "Asus TUF Gaming VG259QM5A 24,5" за 7 452,32 ₺, оплатив картой. Через шесть дней эксплуатации я обнаружил мертвый пиксель на экране. Сначала я связался с продавцом, но меня перенаправили к службе поддержки Asus. Представитель Asus сообщил, что замена возможна тол...

У меня ноутбук для игр Asus Rog Strix G18 с IPS‑экраном, и я столкнулся с серьёзным и раздражающим просвечиванием света. Уже в первый месяц эксплуатации заметил эту проблему. Особенно в тёмных сценах и при тёмных фонах экран ярко светится в отдельных участках, что сильно ухудшает качество изображени...

28.11.2025 я приобрёл ноутбук марки Asus. С самого первого дня устройство работает крайне медленно: страницы не открываются, даже простые операции вызывают затруднения. При попытке зайти в интернет, открыть программу или просто пользоваться компьютером постоянно происходят подвисания и зависания, из...

У меня ноутбук Asus ROG Strix Scar 18 – G834J 13980HX/0002T, черный, 32 ГБ, модель C./32G/TU. Гарантия на него закончилась совсем недавно. Сразу после окончания гарантии перестали работать вентиляторы, и 26.11.2026 я отправил устройство в авторизованный сервисный центр Asus. Серийный номер моего ноу...

Около двух месяцев назад я приобрела через Hepsiburada ноутбук Asus VivoBook X1504, заплатив ₺20 000. Уже в первый же ноутбук у меня постоянно пропадало интернет‑соединение, поэтому мне пришлось потребовать замену устройства. Когда я получила второй ноутбук, проблема изменилась: при подключении к те...

Уважаемая команда Asus, я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу того, как была обработана моя недавняя гарантийная заявка на мой ПК All-in-One (модель ASUS A5702WVARK, серийный номер SAPTCJ00H256426). После получения продукта и обнаружения значительных повреждений экрана при первом испол...

Я приобрел монитор серии Asus ROG Strix около пяти месяцев назад, привлеченный его впечатляющими характеристиками, такими как 380Hz IPS панель и выдающееся качество изображения. Я ожидал более высокого качества от премиального продукта, поэтому столкнуться с проблемами так рано было разочаровывающе....

Я купил ноутбук Asus VivoBook 15 на Amazon 7 декабря. Через несколько дней использования я заметил, что он не заряжается, поэтому 12 декабря я открыл заявку на обслуживание. После ожидания в течение четырех дней, пока UPS не заберет посылку, я связался с ними и выяснил, что Asus не уведомила курьера...

Я купил ноутбук Asus 12 ноября 2024 года в одном из магазинов и сначала был очень доволен своей новой покупкой. Однако всего через месяц начались проблемы с тачпадом. Курсор самостоятельно перемещается почти каждую минуту, что делает просмотр видео и выполнение других задач крайне неудобными. Я наде...

Служба ремонта Asus действительно меня разочаровала, и это было очень неприятно. Я проверил сайт, но там не было обновлений о статусе моего ремонта. Мне пришлось звонить в службу поддержки клиентов 4-5 раз, чтобы получить простой ответ о том, что мой продукт все еще тестируется. Менее чем через день...

С момента покупки моего Asus VivoBook, его невозможно использовать. Компьютер ощущается как бывший в употреблении, хотя я купила его новым. При зарядке и в обычном режиме слышен шум, похожий на ветер, батарея быстро разряжается, и возникают проблемы с подключением к интернету. ₺15,000, которые я пот...

Около 10 месяцев назад я приобрел ноутбук Asus ROG Strix G17PV. С первого дня он зависал в режиме сна, а вентиляторы работали на полную мощность, достигая высоких температур. Поскольку я использую ноутбук для работы, я не хотел отправлять его в гарантийный сервис, поэтому заменил термопасту самостоя...

Я приобрел беспроводные наушники Asus ROG Strix GO 2.4 примерно 6-7 месяцев назад. Через 3-4 месяца использования я столкнулся с проблемами зарядки. Как только я отключаю их от зарядки, сразу появляется предупреждение о низком заряде батареи, и эта проблема продолжается. По сути, я не могу использов...

30 июля я заказал восстановленный Asus Rog Strix g713rw-kh095 через idefix под номером заказа IDE66a8b0bcccd67. Товар, доставленный магазином Lugo, прибыл в хорошем состоянии, и я сразу начал его использовать. Однако при попытке зарегистрировать продукт для гарантии через MyAsus и загрузить счет-фак...

Я приобрел Asus ROG Flow Z13 в прошлом году, и в течение года мне пришлось дважды отправлять его в сервис из-за одной и той же проблемы. Клавиатура устройства отсоединяется, чтобы функционировать как планшет, но точки соединения между устройством и клавиатурой окислились из-за чрезмерного нагрева. В...

27 декабря 2023 года я приобрел новый игровой компьютер Asus Tuf через Trendyol. Однако в марте возникли проблемы с смещением цветов и появлением синего экрана, и я решил отправить его в технический сервис Asus для ремонта. К моему разочарованию, сервис заменил экран, но установил экран с царапинами...

Примерно три года назад я купил ноутбук марки Asus, и когда я отнес его в технический сервис для чистки и обслуживания, было обнаружено, что вентилятор охлаждения внутри устройства не закреплен и медная трубка, используемая для охлаждения, не подключена к вентилятору. Очевидно, что мы столкнулись с ...

Моя история с ноутбуком Asus VivoBook 15 M515DA началась с больших надежд и ожиданий. Я приобрел эту модель с уверенностью в надежности и качестве, характерных для бренда Asus. Однако спустя всего 10 месяцев использования возникли серьезные проблемы. Ноутбук начал выходить из строя: заряд батареи ис...

Ноутбук ASUS VivoBook 15 OLED K513EA-L11083T, который я купил совсем недавно внезапно выключается, эта проблема имеется с самого первого дня, как я его купил. Я отправлял его в авторизованный сервис 3 раза. В первый раз сказали, что проблем нет, есть только неисправность камеры, поменяли камеру. Во ...

Я купил игровой ноутбук ASUS TUF Gaming F15 10 месяцев назад. С экраном сразу появились проблемы с пикселизацией. Первый раз отправил в сервисный центр Asus, там заменили материнскую плату и отправили обратно. Но проблема все равно не исчезла. Во второй раз, когда я отправил его, они еще что-то заме...

У меня монитор Asus TUF Gaming, и у него возникли проблемы с экраном. При определенных цветах он показывает полосы и становится неиспользуемым. Я подал запрос на ремонт на веб-сайте Asus, и его утвердили. После утверждения 4 декабря я следовал их инструкциям и упаковал монитор. Я удостоверился, что ...

Я использовал ноутбук Asus VG259QM у себя дома, и он работал хорошо. Но когда я переехал в студенческий дом, на экране появился огромный мертвый пиксель. Сначала я подумал, что это моя вина, и никому не сказал об этом. Но когда мне пришлось снова переехать в другое студенческое общежитие, я понял, ч...

31 октября 2023 года я приобрел компьютер Asus ROG Strix G16 с объемом оперативной памяти 32 ГБ и SSD-накопителем на 1 ТБ. Из-за систематических сбоев я отправил компьютер в техническую службу по гарантии. После осмотра Asus пришли к выводу, что ремонт невозможен, и мне был выдан документ на возврат...