Игровой монитор ASUS TUF на экране появились полосы

У меня монитор Asus TUF Gaming, и у него возникли проблемы с экраном. При определенных цветах он показывает полосы и становится неиспользуемым. Я подал запрос на ремонт на веб-сайте Asus, и его утвердили. После утверждения 4 декабря я следовал их инструкциям и упаковал монитор. Я удостоверился, что вложил в посылку гарантийный документ и счет-фактуру. По плану, курьер должен был забрать монитор через 2 дня, но в течение последних 2 недель я сталкиваюсь с проблемами с Asus. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне всегда отвечают одно и то же: "Мы ускоряем процесс с UPS". Я звонил четыре раза, но монитор все еще дома, в ожидании курьера, который так и не появляется