Проблема с возвратом SSD-ноутбука Asus ROG Strix G16 32 ГБ, 1 ТБ
31 октября 2023 года я приобрел компьютер Asus ROG Strix G16 с объемом оперативной памяти 32 ГБ и SSD-накопителем на 1 ТБ. Из-за систематических сбоев я отправил компьютер в техническую службу по гарантии. После осмотра Asus пришли к выводу, что ремонт невозможен, и мне был выдан документ на возврат/обмен в рамках политики удовлетворения клиентов. В результате я связался с продавцом и запросил возврат средств. Продавец сообщил мне, что компьютер - это модифицированная модель, и заверил, что оперативная память и SSD, поставляемые в комплекте, будут отправлены мне. Мне было сказано передать эти компоненты в Asus, после чего я могу получить модифицированные компоненты. Продавец отправил мне компоненты, и я направил их в техническую поддержку. Мне посоветовали связаться с службой поддержки клиентов Asus для уточнения ситуации. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов 30 ноября 2023 года, мне сообщили, что продукты были отправлены в Asus для проверки. Несмотря на периодические запросы, при каждом моем обращении мне заверяли, что продукты находятся на расследовании, и подчеркивали важность ситуации. Мой документ на возврат/обмен истек 8 декабря 2023 года, и мы все еще находимся в той же ситуации. Авторизованная служба направляет меня в службу поддержки клиентов, которая в свою очередь отправляет меня обратно в авторизованную службу. Я не ожидал таких сложностей от Asus. Мне необходимо, чтобы моя проблема была решена как можно скорее.
