Asus VivoBook 15 не заряжается, гарантия не выполнена

Я купил ноутбук Asus VivoBook 15 на Amazon 7 декабря. Через несколько дней использования я заметил, что он не заряжается, поэтому 12 декабря я открыл заявку на обслуживание. После ожидания в течение четырех дней, пока UPS не заберет посылку, я связался с ними и выяснил, что Asus не уведомила курьера. После того как я наконец передал ноутбук курьеру, статус обслуживания показывал "на проверке" в течение последних трех дней. Когда я снова позвонил в службу поддержки, я напомнил им, что согласно условиям гарантии, если ноутбук не будет отремонтирован в течение 10 рабочих дней с момента уведомления, они обязаны предоставить замену. Представитель отказался признавать это обязательство. Я покупал много продуктов Asus ранее, но их послепродажная поддержка отсутствует. Asus оказалась разочарованием. Я начну юридические действия с поддерживающими документами и записанными звонками, которые у меня есть.