Сломалась материнская плата Asus ROG Strix Scar 18 после гарантии, стоимость ремонта завышена
У меня ноутбук Asus ROG Strix Scar 18 – G834J 13980HX/0002T, черный, 32 ГБ, модель C./32G/TU. Гарантия на него закончилась совсем недавно. Сразу после окончания гарантии перестали работать вентиляторы, и 26.11.2026 я отправил устройство в авторизованный сервисный центр Asus. Серийный номер моего ноутбука R5NRKD00233421B, номер сервисного обращения – TRB5TB1166.
После диагностики сервис сообщил, что неисправность находится в цепи управления вентиляторами, конкретно в MOSFET‑е. Однако они не предложили ремонт отдельного компонента или замену детали, а сразу рекомендовали замену всей материнской платы и потребовали от меня около 110 000₺. Предложение с указанием стоимости было направлено 04.11.2026.
Тот факт, что при наличии поломки лишь одного элемента (MOSFET) мне навязывают полную замену платы, создаёт чрезмерные финансовые затраты и ставит меня в крайне неудобное положение. Гарантия только что истекла, а такая дорогая поломка ставит под сомнение долговечность и качество продукта. Кроме того, мне не дают возможности получить отдельные неисправные MOSFET‑ы или другие детали цепи управления вентиляторами для самостоятельного ремонта.
Я выбрал Asus из‑за репутации бренда и желания иметь надёжный, долгосрочный ноутбук. Когда сразу после окончания гарантии материнская плата выходит из строя, а единственным решением предлагается замена платы за 110 000₺, без рассмотрения более простых и экономичных вариантов, моё доверие к бренду серьёзно подорвано.
Я прошу рассмотреть мой случай не как ошибку пользователя, а как ситуацию, требующую доброй воли со стороны производителя. Прошу отремонтировать неисправный блок управления вентиляторами, по возможности заменив только MOSFET, либо хотя бы предоставить мне неисправные детали в виде комплектующих, чтобы я смог выполнить ремонт самостоятельно. В данный момент я не могу получить запасные части, и моё неудобство только усиливается.
Поэтому я требую пересмотреть стоимость в 110 000₺ за замену платы и предложить более разумное, технически обоснованное и ориентированное на потребителя решение.
