Я приобрел Asus ROG Flow Z13 в прошлом году, и в течение года мне пришлось дважды отправлять его в сервис из-за одной и той же проблемы. Клавиатура устройства отсоединяется, чтобы функционировать как планшет, но точки соединения между устройством и клавиатурой окислились из-за чрезмерного нагрева. В первый раз, когда это произошло, даже несмотря на то, что устройство было на гарантии, они заявили, что это была проблема, вызванная пользователем, и взяли с меня плату за ремонт, так как клавиатура не работала из-за плохого контакта.
Всего через 2-3 месяца проблема повторилась, и я снова отправил его в сервис. На этот раз я запросил замену или возврат средств вместо ремонта. Однако они снова обвинили меня в проблеме, настаивая на том, чтобы я заплатил за замену клавиатуры. Я отказался, потому что это явно дефект устройства, а не ошибка пользователя.
Я ясно дал понять, что не хочу ремонта, но теперь устройство, которое не было отремонтировано, находится в сервисном центре уже 10 дней, ожидая выпуска. Мне сказали, что после выпуска оно будет доставлено ко мне в течение 3-7 дней. Я прошу либо полный возврат средств, либо замену неисправного устройства.
Моя материнская плата Asus ROG B550-F Gaming, приобретенная 15 марта 2023 года, подвела меня всего через девять месяцев, когда попытки включить ПК крахмально провалились. Спеша в сервисный центр, меня шокировало узнать, что они приписали проблему 'окислению из-за контакта с иностранной субстанцией',...
Всегда мечтал о ноутбуке Asus TUF Gaming A17 AU FA706IC, и теперь у моего ребенка наконец-то есть такой. Но, когда я отправил его из-за проблем с клавиатурой, ноутбук вернулся с новой батареей и новыми проблемами: не работают вентиляторы, и есть проблемы с зарядкой. Я вернул его, но в сервисе сказал...
Я купил игровой ноутбук ASUS TUF Gaming F15 10 месяцев назад. С экраном сразу появились проблемы с пикселизацией. Первый раз отправил в сервисный центр Asus, там заменили материнскую плату и отправили обратно. Но проблема все равно не исчезла. Во второй раз, когда я отправил его, они еще что-то заме...
Недавно я отправил свой ноутбук Asus X515JA на гарантийное обслуживание из-за постоянного перегрева, неисправностей светодиодного экрана и проблем с вентилятором, который не останавливался. Они заявили, что решили проблемы с перегревом и вентилятором заменой экрана. Сначала, когда я получил свой ноу...
В июне 2023 года я приобрел ноутбук Asus Zephyrus G14. В начале декабря он внезапно перестал работать, когда я читал статью. При этом появился странный запах, как от горелого. Я связался со службой поддержки Asus, и они порекомендовали отправить его в сервисный центр с использованием услуг UPS. Мне ...
Комментарии