Проблема с окислением клавиатуры на моем Asus ROG Flow Z13

Я приобрел Asus ROG Flow Z13 в прошлом году, и в течение года мне пришлось дважды отправлять его в сервис из-за одной и той же проблемы. Клавиатура устройства отсоединяется, чтобы функционировать как планшет, но точки соединения между устройством и клавиатурой окислились из-за чрезмерного нагрева. В первый раз, когда это произошло, даже несмотря на то, что устройство было на гарантии, они заявили, что это была проблема, вызванная пользователем, и взяли с меня плату за ремонт, так как клавиатура не работала из-за плохого контакта.

Всего через 2-3 месяца проблема повторилась, и я снова отправил его в сервис. На этот раз я запросил замену или возврат средств вместо ремонта. Однако они снова обвинили меня в проблеме, настаивая на том, чтобы я заплатил за замену клавиатуры. Я отказался, потому что это явно дефект устройства, а не ошибка пользователя.

Я ясно дал понять, что не хочу ремонта, но теперь устройство, которое не было отремонтировано, находится в сервисном центре уже 10 дней, ожидая выпуска. Мне сказали, что после выпуска оно будет доставлено ко мне в течение 3-7 дней. Я прошу либо полный возврат средств, либо замену неисправного устройства.