Bonus Bitmesine Rağmen Kazancım Ödenmedi, Tutarım Silindi

08/09/2025 tarihinde Royalbet mobil uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Çekim talebimden önce Bonus kullanmıştım, ancak bonusu tamamen bitirdim ve kalan ana paramla maç bahsi oynayarak kazandım. Kazancımın ardından para çekme talebi oluşturdum fakat talebim karşılanmadı, kazandığım tutar silindi ve sadece ana param hesabıma geri yüklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusla sadece casino oynanabileceğini ve bu nedenle işlemin iptal edildiğini söylediler. Ancak bonusum bitmişti ve kazancımı ana paramla elde etmiştim.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Royalbet’ten kazandığım tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.