Aile Tatili Kabusa Dönüştü, Oda Teslimi Ve Hizmet Sorunları

Dikkat! Yorumları Mutlaka Dikkate Alın
Eylül ayında ailece tercih ettiğimiz otelde, giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Doğru düzgün karşılama yoktu, bellboy bulmakta zorlandık ve otelin kendi otoparkı olmadığı için aracımızı karşıdaki AVM'ye bırakmamız istendi.
Saat 12.30'da giriş yaptık. Odamızın 14.00'te teslim edileceği söylendi ancak 14.00, 14.30 ve 15.00'te tekrar tekrar bekletildik. Saat 15.00'te hâlâ oda hazır değildi ve ne zaman hazır olacağı söylenemedi. Uzun yolculuk sonrası ailece saatlerce beklemek zorunda kaldık.
Restoranlarda yoğunluk nedeniyle ciddi sıra ve hizmet sorunları yaşadık. Personel yetersizdi. Izgara ve balığın restoran içerisinde yapılması nedeniyle yoğun duman ve yemek kokusu oluşuyordu.
Odamızın kapısına, içeride ütü bulunduğuna ve kullanmamamız gerektiğine dair ücretli ütü hizmetini belirten bir not bırakılması da ayrıca rahatsız ediciydi. Temizlik konusunda ise odaya giren personellerin eşyaları incelediği izlenimine kapılmamız, özel alanımıza yönelik ciddi bir rahatsızlık oluşturdu.
Çocuklu aile olarak animasyonlardan da memnun kalmadık; özellikle kızımız dahi gösterilerden sıkıldı.
Özetle; oda teslimi, otopark, restoran hizmetleri, personel yaklaşımı, temizlik ve animasyonlar açısından beklentimizin çok altında bir tatil yaşadık. Rezervasyon yapmadan önce özellikle olumsuz yorumları mutlaka dikkate alın. Biz almadık ve pişman olduk