Yatırdığım 1.050 TL Bakiyeme Yansıtılmadı, Çözüm Ve Açıklama Alamıyorum

Merit Royal Casino’nun online casino hizmetinde bugün yaklaşık saat 11.45’te 1.050 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. İşlemi banka üzerinden, sitenin paylaştığı yatırım bilgilerini kopyala–yapıştır yöntemiyle gerçekleştirdim. İşlemime ait dekontum mevcut olmasına rağmen site bu yatırımı reddediyor ve bakiyeme yansıtmıyor.

Canlı destek temsilcisine durumu ilettiğimde, herhangi bir çözüm sunmak yerine banka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde, karşı tarafa gerekli yazışmayı yaptıklarını ancak Merit Royal Casino tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen siteden hâlâ açıklayıcı bir bilgi veya çözüm alamadım.

Yatırdığım 1.050 TL’nin dekontu da elimde mevcutken, bu tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini veya yatırdığım paranın iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili dekontu da paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun incelenmesini rica ediyorum.