Royal Beach Club Hotel Büyük Bir Hayal Kırıklığı

1–3 Ağustos tarihleri arasında iki aile olarak, iki ayrı odada Royal Beach Club Gümüldür otelinde konakladık. Tatilimiz boyunca yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve özellikle çocuklarımızın da dahil olduğu bir olay bizi çok rahatsız etti. Konaklama yaptığımız odalar 1305 ve 1314 numaralı odalardı.

En ciddi sorun, barda görev yapan e** isimli çalışanla yaşandı. Aile olarak alkol kullanmadığımız için bardan alkolsüz kokteyl istedik. İlk olarak bize sadece alkollü kokteyl yapıldığını söylediler. Buna rağmen başka bir barmen, hem bize hem de çocuklarımıza alkolsüz kokteyl hazırladı. Yaklaşık iki dakika sonra aynı içecekten tekrar istediğimizde bu kez e** isimli çalışan, kullanılan şurupların içinde alkol olduğunu söyledi. Çocuklarımızın da bu içecekten içtiğini belirttiğimizde ise "İsterseniz yine vereyim, içinde alkol var. Çocuğa iyi gelir, rahat uyutur." şeklinde son derece sorumsuz bir ifade kullandı.

Bu durumu hemen operasyon müdürüne ilettik. E**, önce şuruplara özellikle bizim alkolsüz kokteyl istemememiz için bilerek alkol koyduğunu, bunu diğer barmenlerin bilmediğini ve sadece kendisinin bildiğini söyledi. Oysa birkaç dakika önce başka bir barmen aynı şuruplarla bize alkolsüz kokteyl hazırlamıştı. E**’nin ilk beyanı doğruysa biz ve çocuklarımız farkında olmadan alkol tüketmiş olabiliriz. Doğru değilse de çocuklara alkol verilmesini şaka konusu yapacak kadar sorumsuz ve profesyonellikten uzak davranmıştır. Daha sonra da "Samimiyetinize güvenerek öyle söyledim." diyerek sözlerini hafifletmeye çalışmıştır.

Otelde alkol kullanmayan misafirler için neredeyse hiçbir alternatif yoktur. Alkolsüz kokteyl sunulmamakta, çocuklar için de doğru düzgün içecek seçeneği bulunmamaktadır. Bu durum, aile olarak kendimizi dışlanmış ve önemsenmemiş hissetmemize neden olmuştur.

Ayrıca tesisin genelinde hijyen yetersizdi. Ortak tuvaletler kirliydi. Yemekler sık sık bitiyor, yenilenmesi uzun sürdüğü için büfede sürekli beklemek zorunda kalıyorsunuz. Kaydıraklar ve havuz güzel olmasına rağmen, şezlong bulabilmek için sabah erken saatlerde yer kapmak gerektiği için rahat edemedik.

Bu otelden aklımızda güzel bir tatil anısından çok, özellikle e** isimli çalışanın çocukların sağlığını ve güvenliğini ilgilendiren konuda sergilediği sorumsuz tutum kaldı. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Royal Beach Club Gümüldür’ü bir daha tercih etmeyecek . Otel yönetiminden, özellikle bar personeli ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.