to read complaints and reviews, or file yours.Ronisu Saat & Aydınlatma Siparişimin Kalan Ürünleri Uzun Süre Gecikti Ve Yanıt Alamıyorum
Ronisu Aydınlatma internet sitesinden 12.12.2025 tarihinde “mermer aplik” ürünlerinden sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 10 gün içerisinde tedarik edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ürünlerin sadece biri tarafıma gönderildi, diğer ürünler ise hâlâ gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde WhatsApp üzerinden defalarca kez firma ile iletişime geçtim. Bazı mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı, bazılarına ise ürünlerin yakında kargoya verileceği yönünde bilgi verildi ancak bu bilgilendirmeler gerçeği yansıtmadı ve kalan ürünler yine gönderilmedi. Verilen süreye güvenerek planlama yapmıştım, yaşanan bu uzun gecikme sebebiyle mağdur oldum. Ayrıca benzer gecikmelerle ilgili başka kullanıcı şikayetlerini de görmüş bulunuyorum.
***9U58E1 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya kalan ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da gönderilmeyen ürünler için siparişimin ilgili kısmının iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun bir gecikmenin kabul edilebilir bir açıklaması olmadığını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 12.12.2025 tarihli 9U58E1 numaralı mermer aplik siparişinizde üretim sürecinde tedarik kaynaklı beklenmeyen bir gecikme yaşanmıştır. Bu süreçte bilgilendirmelerin yeterince net ve zamanında yapılamamış olması nedeniyle ayrıca özür dileriz. Kalan ürünlerinizin üretimi tamamlanmış olup sevkiyatı gerçekleştirilmiştir. Siparişiniz tarafınıza ulaştırılmıştır. Rica ederiz, ürünleri teslim alıp almadığınızı ve herhangi bir eksik ya da hasar durumu olup olmadığını tarafımıza teyit eder misiniz? Böylece süreci resmi olarak kapatabilir ve gerekmesi halinde hızlıca destek sağlayabiliriz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Ronisu Aydınlatma