Romabet’te “efekentli” kullanıcı adıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Ocak tarihinde hesabıma 500 TL para yatırdım. Bu yatırım sonrası tarafıma Çark hakkı tanımlandı ve “1000 Bonus buy” adı altında bir Bonus yüklendi. Sonrasında verilen Free spinlerle birlikte bakiyem 2.700 TL’ye kadar yükseldi.
Kazandığım bu tutarı çekmek istediğimde yaklaşık 1 saat boyunca işlem beklemede kaldı ve ardından çekim talebim reddedildi. Kısa bir süre sonra da hesabımdaki 2.700 TL bakiye tamamen silindi. Konuyla ilgili canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli otomatik mesajlarla karşılaştım, somut bir çözüm sunulmadı ve neden bakiye silindiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Yatırdığım 500 TL ve kazandığım 2.700 TL’nin gerekçesiz şekilde silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Hem yatırdığım ana paramın hem de kurallara uygun şekilde elde ettiğim kazancımın hesabıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve çekim talebimin onaylanmasını talep ediyorum.