Kazançlarım Çekilebilir Bakiye Olarak Gösterilmedi, Çekimim Durduruldu

2 Mayıs tarihinde Romabet hesabımda herhangi bir aktif Bonus bulunmamasına rağmen spor bahislerinden elde ettiğim bazı kazançların çekilebilir bakiyeme değil, sistemde farklı bir bakiye türüne aktarıldığını fark ettim. Bu nedenle kazançlarımı serbestçe kullanamıyor, normal şartlarda hak ettiğim tutarlar üzerinde kısıtlama yaşıyorum.

Bu durum 2 Mayıs’tan bu yana devam ediyor ve çekim talebinde bulunduğumda kazançlarımın bir kısmı farklı bakiye olarak değerlendirildiği için talebim beklemeye alındı. Canlı destek ile görüştüğümde bu ayrımın sistemsel bir uygulama olduğu söylendi; ancak kullanıcı panelinde hangi tutarın hangi kritere göre ayrıldığı, hangi bakiyenin çekilebilir olduğu açık ve anlaşılır şekilde gösterilmiyor.

Kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için, tüm bakiye türlerinin, kazançların neye göre ayrıldığının ve hangi kısmın çekilebilir olduğunun şeffaf ve net biçimde gösterilmesini, bu belirsizlikten kaynaklanan çekim kısıtlamamın da giderilmesini talep ediyorum.