Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Uygulama Hataları Nedeniyle Değişim Talebi

Roidmi Eve Plus robot süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım ve cihazı uzun süredir Wi-Fi bağlantı sorunları nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Eski evimdeyken bile sürekli internet bağlantısını koparıyordu, yeni eve taşınıp internetim değiştiğinde ise ocak ayından beri yeni Wi-Fi ağına hiç bağlanamaz hale geldi. Araştırmalarımda, cihazın 4,5g üzeri, yüksek hızlı ve özellikle fiber internetle uyumlu olmadığını, daha düşük hızlarda çalıştığını öğrendim. Bu nedenle internet ayarlarımı defalarca değiştirdim, hatta fiber internetimi iptal etmeme rağmen robot süpürge halen Wi-Fi’a bağlanmıyor.

Cihazın kendi uygulaması da çok sorunlu çalışıyor, sık sık kasılıyor ve kendiliğinden kapanıyor, bu nedenle ne bağlantı kurabiliyorum ne de uygulamayı stabil biçimde kullanabiliyorum. Daha önce de firma ile iletişime geçip şikayetimi bildirdim ancak internetle ilgili bizlik bir sorun yok denilerek geçiştirildim ve sorunum çözülmedi.

Tüm bu uğraşlara rağmen cihazı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Wi-Fi bağlantısı sağlanamayan bu ürün için, ayar değişikliği ve internet iptali gibi tüm denemelerime rağmen sorun devam ettiği için, yeni ve sorunsuz çalışan bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm ve gerekirse ücret iadesi sunulmasını istiyorum.