Batarya Sorunu Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Roboking.com.tr üzerinden satın aldığım Robor s5 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 4 senedir kullanıyorum. Satın alırken 5 yıla uzatılmış garanti yaptırdım ve elimde sadece faturaya ait bir evrak bulunuyor. Yaklaşık 2 haftadır cihazda ciddi bir batarya sorunu yaşıyorum. Süpürge %100 şarj dolu görünmesine rağmen bir odanın yarısını bile bitiremeden kendi kendine kapanıyor ve şarj ünitesine geri dönüyor.

Bu durum üzerine Roboking.com.tr’yi günlerdir telefonla aramama rağmen neredeyse hiç ulaşamadım, sadece bir kez bile düşmedi. E-posta ile dönüş yapmalarına rağmen verilen cevaplar çözüm odaklı değil, daha çok oyalamaya yönelik, yapay zeka ile hazırlanmış kalıp yanıtlar gibi görünüyor ve bu yüzden derdimi net bir şekilde anlatamıyorum, somut bir çözüm de sunulmuyor. Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum ve burada yönlendirebilecekleri bir servis şubesi de bulunmuyor.

Ürünüm için satın alırken özellikle uzatılmış garanti yaptırmış olmama rağmen, bu açık batarya sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek bataryamın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Telefon ve e-posta üzerinden yaşadığım iletişim ve ilgisizlik sorununun da dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.