Sipariş Edilen Ürün Aylarca Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

9 Eylül’de Robikstem internet sitesi üzerinden Robo Nexo adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1293). Siparişim üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm halen tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, bugüne kadar kargom gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 2.565 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve standart bir alışveriş yaptım.

Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.