RKS Nitro Pro Bisikletindeki Güvenlik Arızası Ve Parça Teslimatı Gecikmesi

RKS Nitro Pro marka bisiklet, oğlum kullanırken kaynak yerlerinden koparak adeta ikiye ayrıldı ve oğlum bu sırada yere düşerek vücudu yara içinde kaldı. Bisikletin bu kadar kısa sürede ve kullanım sırasında kaynak yerlerinden kopması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi bakımından kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 15 Temmuz gibi yaşadığımız bu olay sonrası bisikleti servise götürdüm. Serviste, durumun fabrika kaynaklı bir hata olduğu ifade edildi ve şikayet sisteme işlendi. Ancak parçanın gönderilmesinin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ parça tedariği sağlanmadı, herhangi bir ilerleme bilgisi de tarafıma verilmedi. Bu süreçte çocuğumun bütün yaz boyunca bisikletle gezme hayali de tamamen suya düşmüş oldu.

Bisikleti BİM’den satın aldım ve yaşadığımız hem güvenlik riski hem de uzun süren parça bekleme süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle oğlumun yere düşmesine ve yaralanmasına sebep olan bu arıza için, bisikletimin hasarlı olan parçasının bir an önce temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ürünün güvenli şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.