Riva Polisevi Hem Güvenlik Hem De Hizmet Anlayışı Açısından Bizi Rahatsız Eden Durumlar

İstanbul Riva Polisevi’ne yaptığımız ziyarette hem güvenlik hem de hizmet anlayışı açısından bizi rahatsız eden durumlarla karşılaştık. Tesise girişte herhangi bir güvenlik önlemi olmadığını, adeta elini kolunu sallayan herkesin içeri girebildiğini gördük. Burası bir kamu tesisi olmasına rağmen girişlerin bu kadar kontrolsüz olması bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Kafe ve restoran bölümlerinde fiyat tarifesi ve menü talep ettiğimizde ise bize herhangi bir liste gösterilmedi, sadece sorduğumuz ürünlerin fiyatları sözlü olarak söylendi. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kurumsal bir işletme için oldukça garip bir uygulama olarak göründü.

Ayrıca personelin tutum ve davranışları da hiç hoş değildi. Görevli personelin ilgisiz tavırları, sorularımıza net cevap verememeleri, hiçbir şeyi tam olarak bilmiyormuş gibi aceleci ve geçiştirici davranmaları kuruma olan güvenimizi daha da azalttı.

Bu tesisin kamuya açıksa, kamuya yakışır bir hizmet anlayışıyla, şeffaf fiyat politikasıyla ve gerektiği gibi alınmış güvenlik tedbirleriyle hizmet vermesini bekliyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak güvenlik, hizmet kalitesi ve personel tutumları konusunda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.