Risa Mağazasında Etiketsiz Ürün Değişiminde Saygısız Tavır Ve Haksızlık

İstanbul Arnavutköy ilçesinde Avlu AVM içerisinde bulunan Risa mağazasından salı günü iki parça ürün satın aldım. Ürünleri sadece kabinde bir kez denedim, sonrasında hiç giymedim. Cumartesi günü ikisini birden mağazaya götürerek değişim yapmak istedim. Ürünlerden birinin etiketi duruyordu, diğerinin etiketi yoktu. Etiketi olan ürünü hiçbir sorun çıkarmadan değişim yaptılar, ancak etiketi olmayan üründe hem değişim yapmadılar hem de saygısız bir üslup kullandılar.

Etiketi olmayan ürünü de diğer ürünle aynı gün, aynı anda aldığımı, sadece denediğimi ve hiç giymediğimi belirtmeme rağmen çalışan bana karşı saygısız bir şekilde bu ürüne “ter kokuyor” diyerek değişimi reddetti. Ürünün üst kısmının arkasının havaya kalktığını, pot durduğunu ve bu nedenle defolu olduğunu düşündüğümü söylediğimde de bunun defo olmadığını iddia ederek yardımcı olmadılar. Oysa ikisini de aynı gün almış, sadece kabinde deneyip tekrar üzerime bile almamıştım. Buna rağmen biri değiştirilip diğeri için hem değişim yapılmadı hem de sanki ürünü çokça kullanmışım gibi muamele gördüm.

Mağaza çalışanlarının bu kaba, kırıcı ve suçlayıcı tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Etiketli ürünü iade/değişim kapsamına alıp, etiketi olmayan fakat defolu olduğunu düşündüğüm ve fişini dekont üzerinden gösterdiğim diğer ürünü kabul etmemeleri bana haksızlık gibi geliyor. Risa mağazasından, etiketi olmayan ve defolu olduğunu düşündüğüm ürün için de değişim yapılmasını ve bana yöneltilen “ter kokuyor, giyilmiş” gibi ifadeler için mağaza personeli adına açık bir özür dilenmesini talep ediyorum.