Gri Renk İstediğim Koltuğun Kahverengi Gelmesi Ve 20 Bin TL Ek Ücret Talebi

Rindo Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden 19 Nisan tarihinde Lotus köşe koltuk satın aldım. Renk konusunda özellikle gri istediğimi defalarca belirttim, kataloğun içinden seçtiğim renkte vizonluk olup olmadığını da özellikle sordum. Satış temsilcisi bana seçtiğim rengin içinde vizonluk olduğunu, gösterdiği rengin gri olduğunu söyledi ve bu renge ikna ederek siparişi o şekilde oluşturdu. Mağazada ışık yansıması nedeniyle renk gri görünüyordu, bu yüzden de o renge onay verdim.

Ürün 6 Mayıs’ta evime teslim edildiğinde koltuğun gri değil kahverengi olduğunu hemen fark ettim ve aynı gün içinde mağazaya gittim. Firmaya durumu anlattığımda sorunun benden kaynaklı olduğunu, sözleşmedeki renk ile seçtiğim rengin aynı olduğunu söylediler. Ben özellikle gri istediğimi ve satış personelinin yönlendirmesiyle seçim yaptığımı ifade etmeme rağmen sorumluluk almadılar. Üstelik mağazada bana yardımcı olan kişi beni hatırlamadığını söyleyerek adeta yalan söylediğimi ima etti ve kendisinin sadece çaycı olduğunu iddia etti.

Daha sonra koltuğumun kumaşını griye dönüştürebileceklerini, bunun için 17.000 TL kumaş bedeli ve 3.000 TL nakliye ücreti olmak üzere toplam 20.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bu koltuğa zaten 75.000 TL ödedim; 20.000 TL’yi peşin, kalanını da kredi kartına taksitli olacak şekilde ödemiş bulunuyorum ve ayrıca elimde sözleşmem mevcut. Mağazada seçtiğim kartela renginin gri olduğunu gösteren fotoğrafım, ayrıca evime gelen kahverengi koltuğun fotoğrafı da bulunuyor, istenirse bunları da paylaşabilirim.

Tüm bu yaşananların ardından benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verdiğiniz ve benim özellikle talep ettiğim gri renge dönüştürülmesini talep ediyorum.