to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Çoklu Üyelik Gerekçesiyle Kilitli Açıklama Ve Açma Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce Rinabet hesabıma (kullanıcı adım: elvisbey34) giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın çoklu üyelik gerekçesiyle kilitlendiğini öğrendim. O günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve ekranda sadece “hesap kilitli” uyarısı görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın risk birimi tarafından kapatıldığını, çoklu üyelik gerekçesiyle girişimin engellendiğini söylediler. Ancak benim adıma açılmış başka bir Rinabet hesabı hiç olmadı, yalnızca kendi hesabımı kullandım ve aynı cihazı ya da aynı interneti kullanan başka bir kullanıcı hesabı da bulunmuyor. Ayrıca hesabım kapatıldığında içinde herhangi bir bakiye de yoktu.
Herhangi bir somut gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmış olmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden incelenerek çoklu üyelik iddiasının net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, incelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hesabınız risk ve uyum birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınızın promosyon ve kampanya kullanımına ilişkin üyelik sözleşmesi ve bonus kurallarına aykırı işlem modelleri tespit edilmiştir. Bu kapsamda promosyon suistimali değerlendirmesi yapılmış ve üyelik sözleşmemiz doğrultusunda hesabınız kapatılmıştır. Platformumuzda kampanya ve promosyonlar belirli kullanım şartlarına tabi olup, bu şartların ihlali durumunda hesapların askıya alınması veya kalıcı olarak kapatılması söz konusu olabilmektedir. Bu uygulama tüm kullanıcılarımız için eşit şekilde geçerlidir. Hesap kapatma işlemi risk değerlendirme prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, karar sistemsel ve çoklu kontrol mekanizmaları sonucunda alınmıştır. Tarafımıza iletilen talep doğrultusunda yapılan incelemede mevcut kararın değiştirilmesini gerektirecek yeni bir durum tespit edilmemiştir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Rinabet Destek Ekibi
