Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Reddedildi, Ücret İadesi Alınamadı

Trendyol üzerinden Riccon marka bir terlik satın aldım ancak siparişimde seçtiğim üründen tamamen farklı bir terlik gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ilandaki terlikle bana gelen terliğin görsellerini ekleyerek iade talebi oluşturdum fakat iadem 12.08.2026 tarihinde haksız yere reddedildi.

Bu siparişe ait 11477715958 numaralı işlem için tarafımdan 404,30 TL tahsil edildi ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Hemen ardından hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmayacağı, bir şey yapamayacakları yönünde geri dönüş aldım.

Yanlış ürün gönderildiği halde iade talebimin onaylanmamasını ve ödediğim 404,30 TL’nin tarafıma geri verilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.