Siparişim Gönderilmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

12.10.2025 tarihinde Retroplak’ın kendi internet sitesi üzerinden iki adet plak siparişi verdim ve toplamda 1.500₺ ödemeyi iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3742218163. Sipariş onay maili dışında hiçbir bilgilendirme almadım. Defalarca aramama, mesaj ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri kesinlikle yanıt vermiyor.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ankara’da yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Sorunumun acilen çözülmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.