Retrobet’te Spor Bahisleri Keyfi Olarak Kapatıldı, Açıklama Ve Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullandığım Retrobet hesabımda, web sitesi üzerinden spor alanına girmek istediğimde spor bölümümün kapatıldığını gördüm ve spor bahisleri alamadım. Her gün kullandığım bir alanın aniden kapatılması üzerine canlı desteğe durumu sorduğumda, tarafıma yalnızca “risk birimi kapatmış” şeklinde bir bilgi verildi ve bunun dışında hiçbir somut gerekçe veya detay paylaşılmadı.

Spor alanım kapanmadan hemen önce hesabımda bulunan 15.000 TL bakiye ile 2 oranına bahis oynamıştım. Bu işlemin hemen ardından spor alanımın kapatılması ve sadece “risk birimi kapattı” denilerek geçiştirilmesi bende ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet hissi oluşturdu. Neden kapatıldığı, hangi kritere göre böyle bir karar alındığı ve bu sürecin nasıl işlediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Dün bu durumla ilgili bir şikayet oluşturdum; şikayetim üzerine benimle iletişime geçip spor engelimi kaldırdılar. Ben de buna istinaden şikayeti kaldırıp teşekkür ettim. Ancak çok kısa bir süre sonra spor bahsi alma yetkim tekrar kaldırıldı. Aynı şeyin bu şekilde tekrarlanması, sitenin ne yapacağının belli olmadığı, kullanıcılarını güvende hissettirmediği ve keyfi işlem yapıldığı izlenimini güçlendirmektedir.

Retrobet’teki spor alanımın kalıcı olarak tekrar aktif hale getirilmesini, hesabımın detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını ve bu süreçle ilgili açık, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.