to read complaints and reviews, or file yours.Restbet Hesap Doğrulama Süreci Nedeniyle Bakiyeme Ulaşamıyorum
Restbet sitesinde bugün yaşadığım hesap doğrulama süreci nedeniyle hesabım askıya alındı ve içeride kalan 3.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Site zaten kaçak bir site olduğu için ilk başta kimlik bilgilerimi vermek istemedim ve kayıt olurken gerçek T.C. kimlik numaramı girmedim. Buna rağmen, yatırım yaparken hesap doğruluğuna hiçbir şekilde bakmayan Restbet, iş para çekmeye gelince hesap doğrulama bahanesiyle sorun çıkarmaya başladı.
Hesaba kayıtlı mail adresime artık erişimim olmadığını, bu nedenle telefon numaram üzerinden doğrulama yapılmasını talep ettim ve özellikle kayıtlı telefon numaramın aranmasını istedim. Buna rağmen ne arandım ne de başka bir çözüm sunuldu, sadece hesabım askıya alındı.
Restbet’in yatırımlar sırasında önemsemediği kimlik kontrolünü, para çekme aşamasında bahane olarak kullanıp mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum. Hesabımın telefon numaram üzerinden doğrulanarak tekrar açılmasını ve içerideki 3.000 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Restbet hesabımda KVKK ile ilgili çekincelerim olduğu için kendi T. C. Kimlik bilgilerimi kullanmadan hesap açtım. Site, yatırım yaparken hesap onaylı değil şeklinde herhangi bir uyarı vermediği için sorun olmayacağını düşündüm ve bu şekilde yatırımımı gerçekleştirdim. Para çekmek istediğimde ise benden hesap onayı istendi ve o anda hesabın kendi kimliğime ait olmadığını fark ettim.
Bugün itibarıyla hesabım tamamen kapatıldı ve sadece para çekme işlemlerim değil, hesaba erişimim de engellendi. Canlı destek ile görüştüğümde benden kapatılan eski mail adresim üzerinden e-posta göndermemi veya kim olduğunu bilmediğim gerçek kişiyi bulup onunla birlikte selfili doğrulama yapmamı istediler. Üstelik hesapta kayıtlı ve onaylı olan telefon numarası üzerinden bugün beni aradıklarında görüştükleri kişinin ben olduğumu zaten teyit ettiler. Buna rağmen hem KVKK açısından hem de güvenlik bakımından bu ek talepleri son derece uygunsuz ve mantıksız buluyorum.
Ben hesabın IP kayıtları, yapılan yatırımlar, telefon görüşmesi ve gerekirse dekontlarla birlikte hesabın tarafımca kullanıldığının zaten teyit edilebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Restbet’ten talebim, hesabıma ait tüm yatırımlarımın ve varsa kazançlarımın tamamının, bana ait olduğunun tespit edilebildiği ölçüde, tarafıma iade edilmesidir. Gereken incelemenin şeffaf şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Olmayan mail adresinden size nasıl gerekli bilgileri atabilirim bana açıklayın. Hesabımda doğruladığım telefon numarası üzerinden iletişime geçtiğinizde durumu izah ediyorum ama sorun çözmeye gelince işlemi zorlaştırıyorsunuz.
Sayın Emircan D., GENEL KURALLAR VE ŞARTLAR 3) Kişisel Bahis Oyunları Hesabınız 3. 1) Hesabınızdaki ad, sizin gerçek, yasal adınız ve kimliğinizle eşleşmelidir. Finansal işlemleriniz (hesap finansman seçenekleriniz), hesabınızı finanse ettiğiniz veya hesabınızdan para çektiğiniz kredi kartı veya diğer ödeme hesaplarının adıyla eşleşmelidir. Bahis oyunları ve para yatırma hesaplarınız arasındaki ad ayrıntılarında tespit edilen herhangi bir tutarsızlık, Hükümler’in ihlali olarak kabul edilecek ve bu durumda hesap bakiyeniz geçici olarak askıya alınacaktır. Maddesi uyarınca tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlandığını görüntülemekteyiz ancak tekrar bilgi vermek ve size yardımcı olmak istediğimizin bilinmesi adına. Gerçek kişi bilgileriniz ile açacağınız kimliği doğrulanmış hesabınıza sadece ana paranızı olmak şartıyla bakiye aktarımı yapabiliriz. Bunun mümkün olması adına kayıtlı mail adresiniz olan ************************* adresi üzerinden: Bakiyemin, gerçek hesabım olan ..... kullanıcı adlı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İçerikli mail atmanız gerekmektedir. Tüm öneri ve talepleriniz için size 7/24 açık olan canlı destek hattına bağlanabilirsiniz. Ayrıca bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Restbet Müşteri Hizmetleri
