Müşteriye Yönelik Aşağılayıcı Hakaret Ve Hizmet Kalitesizliği

Instagram üzerinden “resimbirlestirmeevi” isimli sayfaya, vefat eden iki aile yakınımın fotoğrafa eklenmesi ve bir tablo yapılması için başvurmak istedim. Sayfadaki WhatsApp iletişim numarasına tıklayarak yazışma başlattım. Mesajımı düzenlerken ilk yazdığımı sildiğim anda, sadece “merhaba” yazmadım diye karşı taraftan bir anda ağır hakaret içeren mesajlar almaya başladım.

İşletme tarafından “neden siliyorsun g… zekalı” şeklinde, son derece saygısız ve aşağılayıcı ifadeler yazıldı. Hizmet almak için yazdığım bir yerde bu şekilde hakarete uğramak beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Bu üslup ve yaklaşımın ticari bir işletmeye kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum, bu nedenle kendilerini engellemek zorunda kaldım.

Bu işletmenin bu tür müşteriye karşı hakaret içeren tutumunun incelenmesini, bu davranışın başka insanların da başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.