Renault Yetkili Serviste Bilinen AdBlue Yazılım Hatası İçin 5.000 TL Ücret Talebi

2022 model Renault Megane Icon dizel otomatik aracım komple yetkili servis bakımlı olmasına rağmen bugün AdBlue ile ilgili sorun yaşadım. AdBlue depom dolu olduğu halde önce 2400 km uyarısı çıktı, ardından AdBlue arıza ışığı yandı. Yaptığım araştırmalarda bunun Renault’ta bilinen, yazılımsal olarak cihaz ile silinen bir kronik sorun olduğunu öğrendim.

Bu nedenle Renault yetkili servisini Samsun’da aradığımda, sadece aracı cihaza bağlayıp bu uyarıyı silmek için 5.000 TL istediler. Araç baştan beri yetkili servis bakımlı iken ve sorun kronik bir yazılım hatası olarak biliniyorken, benden böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik 5 dakikalık bir cihaz bağlantısı için bu kadar yüksek ücret istenmesi, sonrasında başka hangi işlemler için ne kadar ücret çıkartılacağı konusunda da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Renault’tan, yetkili servis bakımlı aracımda ortaya çıkan bu kronik AdBlue yazılım sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve benden hiçbir şekilde bu işlem için ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronik sorunla ilgili müşterilerin bilgilendirilmesini ve ücret politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum.