to read complaints and reviews, or file yours.Renault Far Buğu Problemi!
Merhaba, Renault Akkaş Balıkesir şubesinden 29.01.2024 tarihinde Renault Clio 1.0tce techno Esprit alpine aracımı teslimi aldım. Bayi çıkışından sonrasında geçmeyen ön iki farda buğu problemi mevcuttur. 6 kere servise gittim her seferinde farklı bir bahaneyle beni gönderdiler. En son gidişimde 10.02.2025 tarihinde aracımın farında problem gözükmediğine dair belge verilmeyip üstüne araba tamponumun sürtmesi mevcuttur. Videoda anlaşılır bir şekilde görünmektedir. Firma ile de olumlu geri dönüş alamadım. Renault tarafından farımda problem olmadığına dair bir belge sunulacağı söylendi. Akkaş yetkili servisteki servis müdürü müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri konunun servis ile alakalı olup servis tarafından size sunulması gerek bilgisi telefon üzerinden sesli bir şekilde kayıt altına alındı. Burada iki taraf birbirine yönlendirmektedir. Hiçbir şekilde destek göremedim. Renault Clio araç alacaklar 1 yıllık çekmiş olduğum sorunu görmesini istiyorum. Renault yetkilileri tarafından farımda problem olmadığının yazılı bir şekilde belgesini talep ediyorum. Video ve fotoğraflarım mevcuttur. Tarafıma geri dönüş bekliyorum.
2024 model Renault 1.0 TCe Techno Esprit Alpine aracımızı Balıkesir Renault Akkaş'tan 28 Ocak tarihinde anahtar teslim aldık. Yağışlı bir gündü ve aracımızı evimize götürdükten sonra park halinde ön iki far grubunda buğulanma mevcuttu. Hasar kayıt alanında sıfır aracımızla ilgili ilgi ve alaka görmedik. İlgili kişilerin ulaşım sağlamasını talep ediyorum.
Firma tarafınsan halen geri dönüş alınamamıştır.
Renault müşteri hizmetleri şikayeti üzerine Renault akkkaş Balıkesir yetkili bayisi tarafından 21.02.2025 tarihinde aracımın testi sonucu farları buğu yapmıştır. Fic açmaları üzerine Renault bunun doğal olaydan kaynaklı olduğunu belirtip sorun yoktur kağıdını tarafıma yazılı belge iletmiştir. 24.02.2025 tarihinde THH üzerine resmi kayıtlarımın ilk 1 yıl içinde açılmaması araç kaputumun yamuk olup ilgilenilmemesi. Yolda herhangi bir kaza yapıp ölme riski yaratan buğu problemine sorun yok denmesi üzerine yazılı delillerim ve çağrı merkezindeki görüşmelerimi THH ye iletip kalan durumun yasaya iletileceğini ekliyorum. Marka kesinlikle bir hizmet vermemektedir. Renault pişmanlıktır.
