RE/MAX Ataşehir Emlak Danışmanlığı Hizmetiyle İlgili Şikayet

Geçtiğimiz salı (20 Şubat'ta) İstanbul Ataşehir Remax şubenizden emlak danışmanı M******* S***** tarafından maalesef hiç ahlaki ve ticari etiğe uygun olmayan bir davranışa maruz kaldık.

Kendisi ile Kadıköy Bostancı'da bir kiralık eve bakmak için sözleştik. Bizim için o kadar yolu geldiğini söyledi ama bizden sonra başka kişilere de randevu vermiş. Eve ilk biz görmemize rağmen başkalarının o evi tutmasına olanak sağlamış oldu.

Evden ayrılırken kendisi bana 'Siz mutlaka bu evi tutacaksınız, tuttuğunuzu koparan birisiniz, ev sahibinin de tam istediği profildesiniz.' gibi ifadeler kullandı. Ben binadan ayrılmadan önce diğer insanlar eve baktıktan sonra M******* Bey'in çıkmasını bekledim ve eğer bizden sonra bakan kişiler evi tuttuysa bana bilgi vermesini, ümitlenmek istemediğimi söyledim. O da onların tutmadığını, benim bilgilerimi ev sahibine ileteceğini ve bana dönüş yapacağını belirtti. Ancak sonra kendisine benim ve eşimin kişisel bilgilerini ilettiğim WhatsApp mesajını hiç okumadı bile.

Okumadığı için ev sahibine de iletmedi ve yarım saat içinde ev ilanı bir anda yayından kaldırıldı. Kendisini aradığımda telefonlarımı açmadı. Emlak danışmanlarının görevi ev sahibi ile arada aracı olmak değil midir? Ancak karar mekanizması kendisiymiş gibi davrandı.

Sabah bana geri dönüş yaptığında, bizden sonra eve bakan kişilerin kapora verip evi hemen tuttuklarını söyledi. Benden kapora da istemedi. İsteseydi ben de kapora verecektim.

Tabii ki ev sahibinin kararına saygım sonsuz; ancak ev sahibinin eve bizim baktığımızdan hiç haberi olmadı. Çünkü M******* Bey, 'Siz evle ilgili çok soru sordunuz, ben de evi diğerlerine vermeyi uygun gördüm.' şeklinde bir açıklama yaptı. Ev kiralıyoruz, elbette soru soracağız. Kendisinin görevi bu değil midir? Nereden bakılırsa bakılsın insani olmayan ve tutarsız bir durum söz konusu. Biz haksız bir muameleye uğradık.

Remax kurumsal bir firma diye tercih ettik ama elemanınızın kurumsal bir anlayışa sahip olmadığı anlaşıldı. Böyle insanlarla çalışmak hem size hem müşterilerinize olumsuz bir durum yaratmaktadır. Bundan dolayı böyle kişilere bir yaptırım uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili gereğinin acilen yapılmasını ve bana dönüş yapılmasını rica ediyorum.